Der skulle ske noget.
Det kom bureauet Help for nogle år siden frem til. Igennem mange år havde bureauet markeret sig som Danmarks stærkeste inden for pr-området.
Men i takt med, at de traditionelle medier fylder mindre hos danskerne, er behovet for det klassiske pr-arbejde med pressemeddelelser, kontakter hos medierne og gode presse-pitches også blevet mindre.
Til gengæld er behovet for rådgivning og lanceringen af historier og fortællinger på langt flere platforme – lige fra Youtube over LinkedIn til store events – blevet større. Det gode pr-arbejde foregår ikke længere kun igennem medierne. Og det er først og fremmest opgaver, som virksomhederne håndterer internt.
Det slår den nye nordiske marketingundersøgelse, The Nordic CMO Survey, også fast. Her står det klart, at netop pr-arbejde, sociale medier og kommunikation er de tre ydelser, som er mindst populære at købe ind hos bureauer for annoncører. Noget, Help kan genkende.
”Vi har oplevet mindre efterspørgsel på klassisk pr, der hjælper med at udkomme i pressen. Samtidig oplever vi, at andre områder som strategisk rådgivning og at udkomme bredere med historierne vokser,” siger Charlotte Correll, der er partner hos Help.
Og derfor lagde Help for et par år siden en ny strategi.
Markedet ændrer sig
”Vi kunne se, at markedet ændrede sig,” slår Charlotte Correll fast.
Og det har det virkelig gjort. Da Help blev stiftet for godt 20 år siden, var det at få sin historie på forsiden af en landsdækkende avis – eller endda i nyhederne på tv – den direkte vej til at nå størstedelen af danskerne.
Men i dagens vilde mediebillede er historien en helt anden, siger hun.
”Der kommer flere og flere kommunikatører, færre journalister, folks medievaner ændrer sig. Det kræver nye greb til at udkomme med historier,” siger hun.
”Det skulle vi være på forkant med. Så det var rettidig omhu at udvide vores ydelser. Vi er ikke gået væk fra pr – men vi har udvidet vores kompetencer til at kunne udkomme bredere.”
Helt konkret er Help også begyndt at kunne hjælpe med indhold til sociale medier. Men grundlæggende har bureauet skruet op for, at man kan hjælpe med generel eksekvering af historier – altså også de kreative og strategiske ben, der ligger i at fortælle en historie.
”Vi har udvidet vores koncept til også at kunne lave videoproduktion, skabe digitalt content, lave kreative koncepter og events. Vi er ikke blevet et reklamebureau. Vi har lagt os et sted imellem pr og marketing, hvor kernen stadig er den gode historie. Men kanalerne, vi udkommer på, har ændret sig,” siger hun.
Netop udviklingen af koncepter eller reklame i bredere forstand er en af de mest populære ydelser for virksomheder at købe hos bureauer – udover performance marketing og annonceindkøb, som tager 1. og 2. pladsen i analysen.
Den nye strategi førte også til en større rebranding, hvor Help skiftede navn, logo og visuel identitet.
Tidligere hed bureauet Help PR og kommunikation – men netop de to meget specifikke ord forsvandt for at signalere, at man langt fra kun løser de to opgaver, som meget få virksomheder er interesserede i at købe hos bureauer ifølge undersøgelsen.
Laver stadig meget pr
Help er langt fra det eneste bureau, der har ændret på kurs på grund af annoncørernes behov.
Charlotte Correll oplever, at det klassiske pr-bureau langsomt forsvinder eller transformerer sig.
”Skal jeg flyve op i helikopteren, kan jeg godt se, at mange af de bureauer, der for 10 år siden var kendt som pr-bureauer, er gået hen og blevet kampagnebureauer.”
Men det har faktisk også den effekt, at de pr-opgaver, der faktisk er derude, ofte lander hos Help.
”Set fra vores egen lille forretning kan det godt overraske mig,” siger hun om, at pr er det næstmindst populære at købe hos bureauer.
”Vi laver stadig rigtigt meget pr og skaber gode resultater med pr. Men det kan godt være, at der er færre bureauer derude, som kan løse de opgaver for marketingchefen,” siger hun.
Starter i et hjørne
For Charlotte Correll er der ingen tvivl om, at det har været det rette at udvide kursen for Help.
Har I set en effekt af jeres ændrede strategi?
”Det har vi bestemt. Vi er blevet kendt for at være mere end pr. Kunderne kommer også og spørger os om andre opgaver. Og vi kan også sige ja til andre opgaver, som vi ikke havde sagt ja til for tre år siden,” siger hun.
”Vi kan se, at vi bliver mere relevante for kunderne, fordi vores eneste løsning ikke bare er en pressemeddelelse.”
For Help er det ikke kun typen af opgaver og ydelser, der er vigtig for at kunne lande kunderne i dag. 2 ud af 3 marketingcheferne i rundspørgen angiver også, at de ikke øger marketingbudgettet i år. Og mange har fået en mere kortsigtet måde at arbejde med marketing på.
Det er dog ikke i sig selv en udfordring for Help, siger Charlotte Correll.
”For os er det OK at starte i et hjørne med mindre opgaver. Vi er ikke den type bureau, der altid foreslår de største og dyreste kampagner for at få størst effekt. Den elastik mærker vi, at kunderne er meget glade for. Vi kan ramme bedre på kortere sigt og på mindre budgetter.”
Succesen med at skifte strategi betyder også, at Help er klar til at gøre det igen, hvis det bliver nødvendigt.
”Det er helt sikkert forretningskritisk og med til at fremtidssikre bureauet,” siger hun.
”Vi skal fortsat gå den vej, som markedet bevæger sig. Så jeg ved ikke, hvor vores strategi præcis står i fremtiden. Men fordi vi som bureau er ret agile, så kan vi også nemt omstille os til udviklingen,” siger Charlotte Correll.
