Home-mæglerkæden har sendt en ny boligsalgs-model på markedet: ”The Home Hotel”, som giver potentielle købere mulighed for at tilbringe det meste af et døgn i boligen, de har kig på.
I stedet for en halv times ’åbnet hus’ med en mægler i nakken, får man altså chancen for at opleve boligen i ro og mag, se lysindfaldet morgen og aften, lytte til omgivelserne fra terrassen og tjekke morgentrafikken ud – før man skriver under.
Oplevelsen suppleres endvidere med ’hotel-udstyr’ som for eksempel shampoo, slippers og badekåbe.
Det er det kreative bureau Uncle Grey, der har udviklet konceptet, og ifølge Lars Samuelsen, bureauets Creative Chairman, er der tale om ”en forretningsidé og et servicedesign mere end en traditionel marketing-kampagne.”
”Ejendomsmæglermarkedet er ikke ligefrem kendt for den store differentiering, men Home var fra første præsentation utroligt positive. Og ideen ligger i naturlig forlængelse af deres ønske om at være den mest innovative og moderne aktør på markedet,” siger han til Markedsføring.
Har allerede sikret salg
Homes marketing- og kommunikationschef, Morten Riisgaard-Dam, fortæller om dengang, han blev præsenteret for idéen.
Artiklen fortsætter under billedet.
”Jeg kender Lars Samuelsen fra tidligere, og han ringede en dag til mig og sagde, ’her er noget, du skal se’. Bureauet har nogle runder, hvor de kreative får rum til at arbejde med ting og tanker, de har lyst til at udvikle, og i en af de runder var der et lyst kreativt hoved, der kom op med denne her idé.”
Det første udkast kunne man dog ifølge Morten Riisgaard-Dam ”realistisk set ikke bruge”:
”De kreative er jo ikke ejendomsmæglere. Men der var noget i det, jeg ikke kunne lægge fra mig. Jeg viste det til vores CEO, og hans reaktion var den samme. Og det giver jo rigtig god mening: Du køber heller ikke en bil til 500.000 uden at prøvekøre den, og som boligkøber er man altså ude i en investering, der måske er fem til ti gange større.”
Og selv om konceptet er spritnyt, så har det allerede givet pote:
”Der er allerede nu solgt et hus ovre i trekants-området, hvor konceptet var afgørende for købers beslutning,” siger Morten Riisgaard-Dam.
”Mere end et marketingstunt”
De ’runder’, Morten Riisgaard-Dam refererer til, kalder man hos Uncle Grey formelt for Creative Councils, og Lars Samuelsen bekræfter, at det var her idéen opstod.
”Vores Creative Councils arbejder proaktivt med udvikling af ideer, der ligger uden for traditionelle briefs – og ideen her opstod blandt andet på baggrund af erfaringer, de kreative selv havde haft med køb af ejerbolig,” forklarer han.
Og ifølge Morten Riisgaard-Dam er det mere end marketing.
”Det er forretningsudvikling. Det kan godt komme til at ændre måden, man handler hus på. Jeg tror, det kan brede sig, og at andre mæglerkæder også vil tilbyde det, og på den måde flytter vi jo hele branchen. Det er innovation, vi bevæger os, og det skal vi,” siger han.
Men det er vel også et marketingstunt?
”Lige nu kører vi med en kampagne om hotel med badekåber og shampoo, og det er da selvfølgelig lidt et marketingstunt, men konceptet er jo slet ikke bare marketing. Det er reel forretningsudvikling, og vores forsøg på at være innovative og skubbe til branchen. Det synes vi som en af landets største mæglerkæder, at vi har en vis pligt til.”
”Ikke et tilbud til alt og alle”
For at sikre at ingen kommer i klemme, og alt det formelle er på plads, hvis sælger, køber og mægler laver en ’hotel-aftale’, har Home været igennem et større forarbejde sammen med advokat og forsikringsselskaber.
”Så når man indgår en aftale, ligger der en kontrakt, som sørger for, at alt går rigtigt til. Vi har i den seneste måned kørt test på konceptet tre-fire steder i landet for at få en fornemmelse af, hvordan markedet tager imod det”, fortæller Morten Riisgaard-Dam.
Er der nogle begrænsninger for, hvem der kan få lov at prøve?
”Det er ikke et tilbud til alt og alle. Helt overordnet er det mæglerne selv, der vurderer, når det vil give mening. Er der en køber, der har set en bolig to-tre gange og hvor interessen er tydelig og reel, så kan mægler gå ind og aftale med sælger, at man vil tilbyde hotel-konceptet,” siger Morten Riisgaard-Dam og tilføjer, at der også er nogle formelle ’regler’, der skal overholdes.
" Målgruppen er bred, så det er ikke bare ’airbnb-generationen’. Indtil videre har det generelt været modne mennesker, der har prøvet konceptet af.Morten Riisgaard-Dam, marketing- og kommunikationschef, Home
”Der er nogle få enkle regler i forhold til, hvad man må og ikke må. F.eks. må man kun være maks. to voksne i boligen – og så må man ikke invitere gæster, medbringe børn og husdyr eller håndværkere mens man er der,” siger Morten Riisgaard-Dam.
Internt har mæglerne også taget godt imod idéen.
”En af vores mæglere ringede allerede dagen efter, vi havde præsenteret idéen og ville prøve, og flere er kommet til, så interessen er stor.”
”De skal sove i gæsteværelset …”
”The Home Hotel” afprøves foreløbig som et pilotprojekt det kommende år, men Morten Riisgard-Dam er med på, at det kan kræve lidt tilvænning hos danskerne. Afhængig af boligtype.
”Fritidshuse er mange vant til at leje ud. Det er noget andet med ens private bolig. Nogle føler måske ikke, det er noget for dem, men mange i dag har prøvet Airbnb, og det er jo lidt i samme boldgade,” siger han og tilføjer, at konceptet også er tænkt til projektmarkedet.
Artiklen fortsætter under billedet.
”Ved et byggeprojekt med 300 lejligheder, så kan vi tilbyde at formidle salget, men vi kan så også tilbyde dette her. Så kan folk selv flytte ind og tjekke om det nu passer, at der er roligt, og at man f.eks. rent faktisk kan se morgensolen fra soveværelset.”
Er det så primært de yngre, eller ’Airbnb-generationen’, I går efter?
”Nej. Målgruppen er bred, så det er ikke bare ’airbnb-generationen’. Indtil videre har det generelt været modne mennesker, der har prøvet konceptet af. Men selvfølgelig skal danskerne da også lige vænne sig til, at det kan være en mulighed,” siger Morten Riisgaard-Dam.
Han fortæller om en mægler i Kolding, der testkører konceptet:
”Hun udtalte sig i den forbindelse til pressen og blev citeret for, at det måske ikke lige var noget for hendes forældre, hvad de blev fornærmede over. Eventuelle købere af deres hus måtte da gerne prøve at overnatte i det, … ’men de skal sove i gæsteværelset’, lød det.”
Morten Riisgaard-Dam siger, at der på trods af den store interesse er tale om et pilotprojekt, der kører i det kommende år.
”Nu kaster vi det i markedet og ser, hvordan det kommer til at gro. Hvis ingen efterspørger det om et års tid, så lukker vi det nok igen, men lige nu er interessen altså stor,” siger han.
