Efter en længere pitch-runde, der startede omkring sommeren, har Danske Bank valgt at skifte bureau til Accenture Song. Tidligere var Danske Bank kunde hos &Co.
For mere end to årtier siden var banken én af &Co.’s stiftende kunder. Siden kørte parterne et næsten uafbrudt parløb, der både kickstartede reklamebureauets himmelfart, og lod banken bryde gennem lydmuren.
Nu skilles parterne igen.
“Vi har arbejdet sammen med &Co. i mange år, og vi har været super glade for det samarbejde,” siger Magnus Olin, der er Head of Group Marketing hos Danske Bank, og tilføjer:
“Men da Danske Bank i juni præsenterede sin nye strategi, Forward 28, følte vi fra et marketing- og branding-perspektiv, at det var vores pligt at undersøge markedet for, hvem der kunne understøtte den strategi og skabe det fremtidige fundament og den fremadrettede kommunikation.”
Magnus Olin blev ansat i 2019 for at genoprette Danske Bank brandet. Det kan du læse mere om her.
Særlig kemi
Ifølge både Magnus Olin og Nicolai Stahl, managing director og creative chairman hos Accenture Song, var det særligt kemien, der gjorde, at de to parter endte sammen.
“De har forstået os godt, hvor vi er nu, og hvad vi kan gøre bedre. Kreativt har de haft en interessant tilgang til det, og jeg tror, at de kan tage vores marketing til det næste niveau,” siger Magnus Olin.
Nicolai Stahl kalder Danske Bank “en af de mest spændende kommunikationsopgaver i år og årene frem”.
“Man skal nok have boet i en hule, hvis man ikke har mærket den generelle skepsis overfor den finansielle sektor, hvor Danske Bank også i den grad har haft deres udfordringer. Så det er med ærefrygt, respekt og ydmyghed, at vi går til opgaven,” siger Nicolai Stahl.
Danske Bank og Accenture Song er allerede begyndt at arbejde på konkrete initiativer, der dog først kommer til næste år. Og her har det været vigtigt for Nicolai Stahl og teamet hos Accenture Song, at Danske Bank ærligt har gennemgået sig selv.
“Der blæser nye vinde, og Danske Bank kan også se, at de skal være mere åbne og være proaktive for at genvinde danskernes tillid. Det fremgik tydeligt af deres brief, hvor de havde lavet vidunderligt grundige analyser af danskernes holdning til banken. Det er et af de mest ærlige, indsigtsfulde og gennemarbejdede briefs, teamet og jeg længe har arbejdet på,” siger Nicolai Stahl.
Analytisk tættekam
Siden Berlingske tilbage i 2017 afslørede, hvad der populært kaldes hvidvask-skandalen om hvidvaskning af penge i bankens filial i Estland, har sympatien været dalende. Men vindene er måske ved at vende.
Tidligere på året kunne Finans meddele, at en Voxmeter undersøgelse viste, at Danske Bank for første gang i et årti fik flere kunder, end de mistede.
Og Danske Brands brand er ifølge Nicolai Stahl også et område, hvor forbrugerne er klar med den “analytiske tættekam”, når det kommer til kommunikationen og løfter.
“Omdømmet skal op og troværdigheden genetableres de steder, hvor den har fået skrammer, og vi skal kun love ting, vi kan levere på. Et allerede godt eksempel på det er CEO Carsten Egeriis’ og bankens “Sustain tomorrow”-initiativ, der startede den vigtige samtale om kapitalismens rolle i en bæredygtig fremtid,” siger Nicolai Stahl.
De sidste to år har Danske Bank skruet op for deres markedsføring i Danmark, fortæller Magnus Olin.
“Og jeg håber, at vi kan tage nogle af de ting videre og gå mere i dybden. Men vi skal ikke lave for meget om. Vi skal være konsekvente og tydelige i vores kommunikation.”
Magnus, hvad skal der til for at I lykkes med at understøtte den nye Forward 28-strategi?
“Der findes ikke en silver bullet eller recept på, hvad vi skal gøre for at forløse vores udfordringer og muligheder. Det handler om kommunikation og bryde gennem et overfyldt marked. Umiddelbart kommer vi ikke til at lancere en store image-kampagne, men mere andre initiativer som produktkommunikation og at fremhæve nye sider af Danske Bank, der viser, hvorfor folk skal vælge os.”
Danske Bank vil ikke svare på, hvor stor kontrakten er.
