Det vil jeg ændre efter ferien: Berit vil lade AI styrke – ikke styre – kreativiteten

Sommerferien er årets længste pause fra arbejdslivet, og den kan give anledning til at se på hverdagen med nye øjne.

I serien ’Efter ferien gør jeg én ting anderledes’ spørger mediet Markedsføring profiler fra marketing-, kommunikations- og bureaubranchen, hvilken konkret ting de vil ændre efter sommerferien – og hvorfor.

Berit Grant Larsen, marketingchef hos internet- og tv-udbyderen Waoo, er seriens anden deltager. Hun har tidligere været marketingchef i DSB og markedsføringsredaktør hos DR.

Hvad er den ene ting, du vil gøre anderledes efter ferien?

”Jeg vil fokusere endnu mere på den kreative idé. Den er ofte bærende for, om en kampagne for alvor lykkes. AI kan godt være med til at styrke den kreative proces og samtidig frigøre tid og ressourcer, men muligheden for at producere mere, hurtigere og billigere må ikke blive et mål i sig selv.”

Hvorfor netop det?

”AI giver os fantastiske muligheder for både at øge kvaliteten og effektiviteten. Men når teknologien og de samme stærke værktøjer er tilgængelige for alle, bliver de i sig selv ikke det, der differentierer os. Evnen til at forstå kunderne og omsætte den indsigt til relevante og følelsesmæssigt engagerende idéer bliver derfor kun vigtigere. Det er i sidste ende dét, der kan få et brand til at skille sig ud og blive husket.”

Hvilke erfaringer har fået dig til at prioritere den kreative idé højere?

”Blandt andet vores arbejde med Waoo-kampagner som Love Squad og Wifi Invasion og senest vores Pirat-kampagne hen over VM-sommeren. Det har bekræftet mig i værdien af at starte med en stærk kreativ idé og en forståelse af, hvad der engagerer vores kunder – og ikke kun med produkt, pris eller ønsket om at få den næste kampagne hurtigt og omkostningseffektivt ud over rampen.”

”Samtidig viser udviklingen inden for AI også, at vi får helt nye kreative muligheder, som vi selvfølgelig skal udnytte.”

Hvordan vil du konkret bruge AI anderledes i hverdagen?

”Jeg vil bruge AI mere aktivt gennem hele processen – også som kreativ sparringspartner. AI kan hjælpe os med at udvikle og udfordre idéer, øge kvaliteten og effektivisere dele af arbejdet. Men den tid, AI frigør, skal ikke nødvendigvis bare omsættes til mere content. Den kan også bruges til at forstå kunderne bedre og skabe mere relevante, kreative og engagerende oplevelser.”

Hvad bliver det sværeste ved at holde fast i den tilgang?

”At modstå fristelsen til at sætte lighedstegn mellem højere tempo, lavere omkostninger og større effekt. Der er naturligt store forventninger til, at AI skal skabe effektiviseringer og besparelser – også i marketing.”

”Det skal vi selvfølgelig udnytte, men ansvarligt og dér, hvor det giver mening. Teknologien skal understøtte vores ambition om bedre marketing og stærkere kundeoplevelser – ikke definere den.”

Hvordan skal AI bidrage til Waoos marketing uden at tage styringen?

”Det handler ikke om AI versus mennesker eller AI versus kreativitet. AI er en del af vores kreative værktøjskasse også i samarbejde med bureauerne, hvor forretningsforståelsen og indsigten går hånd i hånd med den rigtige kreative idé. Vores ambition er fortsat at skabe kommunikation og kundeoplevelser, der er relevante, engagerer, bygger relationer og styrker Waoo som brand.”

”I en branche, hvor pris og produkt naturligt fylder meget, tror jeg, det bliver endnu vigtigere – og i sidste ende er det med til at skabe både nye og loyale kunder. “

Berit Grant Larsen slutter:

“AI giver os mulighed for at arbejde både hurtigere og bedre, men det ændrer ikke på, at den stærke kreative idé og forståelsen af kunden er det, der skaber reel differentiering.”