Debat: Danske webshops er ikke magtesløse over for Temu

Siden efteråret har den kinesiske webshop Temu intensiveret sin indsats for at erobre det danske marked, og det har skabt heftig debat.

Priserne på Google-annoncer er skudt i vejret, og mange mindre danske webshops er sat ud af spil. Det er i hvert fald meldingen fra flere brancheorganisationer og virksomheder, der også bakkes op af en række bureauer.

Mens folk står i kø for at mene noget om Temu’s annoncestrategier i den offentlige debat, så findes der mere effektive strategier for danske webshops end at vente på politiske løsninger.

Danske webshops sidder nemlig med vigtige indsigter og dermed konkurrencefordele, som de færreste udnytter.

Jeg taler med e-handelsvirksomheder og omni-forretninger hver eneste uge og kan konstatere, at med undtagelse af de absolut dygtigste inden for området, er standarden stadig blot at optimere efter omsætning eller andre toplinjemetrikker. Det er til trods for, at andre berigende datapunkter er tilgængelige, importérbare og allerede bliver analyseret i andre dele af organisationen. Marketingafdelinger, der frustreres over Temus indtog i auktionsrapporterne, bruger altså ikke de værktøjer, de har til rådighed.

Sandheden er, at du som dansk webshop kan konkurrere med giganter som Temu, hvis du udnytter den teknologi, der er tilgængelig sammen med den førstepartsdata, du sidder på.

Her er tre konkrete tiltag, som kan implementeres hurtigere, end politikerne kan nå at gribe ind over for Temu:

Målet er at identificere de mest værdifulde kunder og kampagner – med andre ord, hvilke produkter du skal promovere til hvem.

Er du en multi- eller single brand e-handelsvirksomhed, kan du fx inkorporere data om returneringer, tilbagevendende kunder, gateway-produkter, og produktomkostninger. Er du en omni-forretning, er butiksbesøg, tilkøb i fysiske butikker og lokale kundefaktorer vigtige indsigter at tage højde for.

Analyser konkurrenterne på et mere granulært niveau.

Du konkurrerer sandsynligvis kun med webshops som Temu på enkelte overlappende produkter, ikke hele dit sortiment.

Fokuser derfor på at styrke dine unikke produktkategorier. Hvis der er tale om konkurrenter, der byder på versioner af dit brandnavn, kan du stort set altid vide dig sikker på at kunne slå dette i auktionen via din langt bedre kvalitetsscore og relevans.

Invester i markedsføringskanaler, som ikke domineres af internationale spillere. Det kan inkludere lokalt DOOH (digital out-of-home), højaktuelt og lokalt indhold, og mere direkte markedsføring til dine eksisterende kunder. Temu kender ikke dine kunder, som du gør.

Når man arbejder i en branche, der konstant reguleres i retrospekt, er det en uholdbar strategi at vente på politisk handling.

I stedet bør danske webshops fokusere på at udnytte deres unikke fordele. Ved at arbejde mere holistisk med performance marketing kan du stå stærkere i auktionen og tage kampen op mod giganter som Temu.

Dag-Yero Midtvåge Steen Diallo er client director hos performance-bureauet Precis.