’Verdens mest bæredygtige virksomhed’. Den ære tilfaldt i 2021 den franske virksomhed Schneider Electric, der er global specialist i energioptimering og har hjulpet en perlerække af verdens største virksomheder – fra Pepsi til Wallmart – til at spare på ressourcerne.
Chris Leong er Chief Marketing Officer i Schneider Electric, og hun har igennem de sidste 11 år været en af drivkræfterne bag Schneider Electrics bæredygtige rejse, der i sidste ende betød, at virksomheden blev kåret (af researchvirksomheden Corporate Knights, red.) som den mest bæredygtige virksomhed i et felt 8000 undersøgte globale virksomheder.
I kølvandet på den flotte anderkendelse fangede Markedsføring Chris Leong til en snak om virksomheder og bæredygtighed i en marketingoptik – samt hvad andre virksomheder med bæredygtige aspirationer, i hendes optik, kan lære af Schneider Electrics erfaringer.
Nu har du jo over en årrække haft succes med at markedsføre Schneider i forhold til bæredygtighed. Men kan bæredygtighed bruges som et marketing-redskab for alle virksomheder?
“Jeg er ret gammeldags. Og med det mener jeg, at du ikke skal lave nogen form for grøn marketing, hvis du ikke har en plan for bæredygtighed og bæredygtige tiltag i din virksomhed. Bare lad være. Det er i mine øjne den værste form for marketing, som du kan bedrive,” siger Chris Leong.
Hvad skal man så gøre? Det er vel ikke marketingafdelingens opgave at få bæredygtighed integreret i virksomheden – eller?
“Først og fremmest synes jeg, at enhver virksomhed bliver nødt til at starte deres bæredygtige rejse nu. Det hersker der ingen tvivl om. Om det så er CMO’en, der tager initiativet, eller om det kommer fra HR-afdelingen – det er fuldstændig ligegyldigt. Men alle virksomheder bør have – og det gælder også det medie, som du skriver for – en plan for bæredygtighed.”
Hvad vil der ske med ens virksomhed i fremtiden, hvis man vælger ikke at fokusere på bæredygtighed?
“Så vil ens virksomhed gå nedenom og hjem.”
Modtaget. Men der er mange virksomheder, der agerer bæredygtig, men ikke tør kommunikere om det af frygt for at blive anklaget for greenwashing. Hvordan kan man kommunikere bæredygtighed uden at blive beskyldt for at greenwashe?
“Det er et godt spørgsmål. Og det er af samme grund, at jeg nogle gange bliver kritiseret af vores egne medarbejdere, der siger, at jeg ikke laver nok marketing og kommunikation baseret på vores bæredygtige praksis. Men jeg ved, at vi bliver nødt til at træde varsomt indenfor det her felt. Hvis vi bruger al vores tid og energi på at blære os over de ting, vi gør – i stedet for at fortsætte med og forbedre det vi gør – så er det et problem.”
Men hvordan gør I det, når I så gør det – altså, markedsfører jer på bæredygtighed. Hvad er jeres best practice?
“Den måde hvorpå vi markedsfører vores bæredygtighed er via vores kunders stemmer. Det er derfor, at vi har vores kunde-succeshistorier, der forklarer, hvordan kunderne bruger vores bæredygtige løsninger til at forbedre deres resultater i forhold til bæredygtighed. Det er en måde at kommunikere sine bæredygtighed ud fra reelle resultater uden at skulle rose sig selv.”
Artiklen fortsætter under videoen.
Hvad er din største udfordring fremover i forhold til at markedsføre Schneider i forhold til bæredygtighed?
“Schneider er en 184 år gammel virksomhed, så vi er ikke unge, men vi skal lære os selv at danse til tidens musik – så at sige. Og en udfordring i forlængelse af det er, at industrien kan være en smule traditionel. Mange entreprenører er vant til, at man arbejder på en bestemt måde og er ikke ovenud begejstrede for ny teknologi. Vores udfordring at, at få dem med os på den bæredygtige rejse med os – en rejse hvor energioptimering og bæredygtig teknologi tilsammen giver grøn omstilling.”
“En anden udfordring er, at mange mennesker, der tror at bæredygtighed kun handler om vedvarende energi. Men det er kun en del af bæredygtighed. Vi tror fuldt og fast på – og det burde være din overskrift – bæredygtighed er lig med vedvarende energi plus effektivitet. Altid.”
Nu har du markedsført Schneider i snart 11 år. Hvad er den vigtigste learning, du har gjort dig i den tid?
“Jeg har lært, at man ikke må undervurdere, hvor vigtigt det er, at du har virksomheden med dig på den interne front, før du begynder at fokusere eksternt. Og det gælder både i forhold til visionen, marketing-delen og ’the value proposition’.”
Hvad er det bedste råd, du kan give til en virksomhed, der vil markedsføre sig via bæredygtighed?
“I forlængelse af hvad jeg sagde tidligere: Sørg for at det ikke er pyntede fjer, men er baseret på konkrete, reelle tiltag.”
Hvad med markedsføringen i sig selv. Er det vigtigt, at den også er bæredygtig?
“Ja, bestemt. Et eksempel på hvordan vi selv sørger for det, er når vi laver et nyt website. Her sørger vi for at designe det, så det ikke bruger meget energi. Det handler både om hvilke farver, vi bruger, antallet af aktive elementer og videoer. Det er vigtigere, at det er bæredygtigt, end at det er sjovt.”
