Her er Morten Kjærs 10 principper til bedre ledelse i reklame og marketing

”Det, der har drevet mig til at lave denne undersøgelse, er en indignation på branchens vegne.”

Sådan lyder det fra selvstændig rådgiver Morten Kjær, der det seneste halve år har undersøgt, hvilken sammenhæng der er mellem reklame og marketings lederskab og den mistrivsel, han oplever i branchen.

”Mit overordnede ønske har været at afdække, hvad der får medarbejdere til at trives eller mistrives i vores industri, og hvilken rolle ledelse spiller,” siger han.

Efter selv at have været leder i konsulentmiljøer i mere end to årtier, afsluttede Morten Kjær sin operationelle karriere i NoA i 2023. Siden har han haft mulighed for at træde et skridt tilbage og se branchen udefra.

Og han har været forundret over den mistrivsel, han har kunne iagttage blandt ansatte i branchen. En mistrivsel, han ikke forstår, at branchen ikke i højere grad italesætter og prøver at gøre noget ved.

”I den kreative industri er vi helt og aldeles afhængige af mennesker, der præsterer, og som giver noget af sig selv, for at forretningsmodellen fungerer. Alligevel ser vi mere end nogensinde før dårligere trivsel med medfølgende negative konsekvenser for sundhed, produktivitet og sygefravær,” siger han.

”Vi har så travlt med at tale om fag og om det nyeste nye. Men hvorfor snakker vi ikke mere om de rammebetingelser, som vi giver vores medarbejdere? Virkeligheden kræver, at vi skaber bedre forudsætninger for at medarbejdere trives, samtidigt med at de præsterer.”

Undersøgelsen har også fået Morten Kjær til at komme med 10 principper til, hvordan man får bedre ledelse i reklame og marketing. Principperne kan du læse længere nede i artiklen.

I de første måneder af 2024 foretog Morten Kjær 17 dybdegående interview om ledelse med bureauledere, medarbejdere og kunder.

Heraf kunne han udlede fem overordnede problemstillinger og aktuelle brancheudfordringer:

– Mistrivslen er blevet større

– Branchens ledere skal genopfinde sig selv

– Kulturen skal være mere rummelig

– Mange ledere gør deres bedste – men gør ikke nok for at blive endnu bedre

– Kunderne interesse i bureauernes arbejdsmiljø er stigende

”Det, der kom bag på mig, var, hvor mange facetter det er, som skaber problemet,” siger han om de fem problemer.

En anden indsigt, som Morten Kjær er kommet frem til, er, at branchens ledere skal genopfinde sig selv i en tid, hvor ledelsesopgaven er under forandring.

”Selvom mange ledere gør deres bedste, gør de ikke nok for at blive bedre, end de er,” siger han.

I undersøgelsen har du talt med reflekterede branchefolk, som potentielt er mere kritiske end gennemsnittet. Er der ikke en fare for, at din undersøgelse viser et større problem, end de fleste føler eller oplever?

”Jo, jeg har primært talt med dygtige branchefolk, der har haft noget på hjerte om ledelse, så selvfølgelig er der en risiko for det. Men I (mediet Markedsføring, red.) har jo selv været med til at dække mange problemhistorier på området. For mig vidner det om, at der er et reelt problem. Og man kan også vente den om og sige, at problemet måske endda er meget større, end det, vi ser, fordi der i virkeligheden er mange flere, der går rundt og tænker, at den sociale del af ledelsen ikke er optimal, men ikke tør sige det.”

Overordnet viste Morten Kjærs interviews, at medarbejderne i branchen stiller flere krav til f.eks. gennemsigtighed, arbejdsforhold og diversitet. Og det stiller samtidig branchens ledere over for en ny ledelsesudfordring i forhold til at skabe mere åbenhed samt at blive bedre til at kommunikere med deres ansatte.

En af grundstenene i leder-problematikken er i Morten Kjærs øjne, at lederne i branchen ikke uddanner sig nok i ledelse. 

”Som leder synes man, at det er vigtigt. Men så vigtigt er det alligevel heller ikke. Og især er det ikke vigtigt, hvis ikke det straks kan konverteres til noget værdi over for kunder. Der bliver ikke tænk på, hvad en opkvalificering kan betyde for medarbejderne,” siger han.

Ikke at være en sublim leder kan Morten Kjær genkende fra sit eget tidligere lederskab.

”Jeg har været leder i mange år, og selv jeg har nok hverken været specielt god eller specielt dårlig til ledelse. I virkeligheden var jeg nok meget jævn,” erkender den tidligere bureauleder.

Morten Kjær mener, at problemet stikker dybere, end at ledere ikke udvikler deres lederskab nok. Problemet er, at branchen ofte vælger de forkerte ledere fra starten.

”Klassisk er man gået efter, at den, der er dygtigst fagligt, er den, der skal være leder. Helt uden at have blik for, om han eller hun har høj emotionel intelligens, og om han eller hun overhovedet interesserer sig for andre mennesker.”

Det er, ifølge Morten Kjær, at meget klassisk problem i den kreative branche, men også i en man ser i andre vidensindustrier.

”Det handler i bund og grund om, hvordan du balancerer fagledelse og menneskeledelse. Leder du igennem din intellektuelle viden, eller leder du i igennem det at forstå det menneske, som du som leder sidder over for,” siger han.

Hvordan finder man ud af, om man har lederevner, eller om en given medarbejder har det?

”Jeg tror, at der skal dygtige ledere til at spotte andre dygtige ledere. Og så skal man have en ægte interesse i andre mennesker.”

I Morten Kjærs øjne kan dårlig ledelse samlet set true rekrutteringen af de dygtigste medarbejdere til reklame og marketing.

”Jeg tror altid, at branchen vil eksistere. Men den mister jo både status for dem, der er i den, og den vil også miste anseelse for dem, som køber ind i den. Og hvis anseelsen falder for kunderne, der køber ind i den, så vil de ikke være villige til at give premium dollars for det arbejde, branchen tilbyder. Og på den måde vil branchen se en udhuling af sin værdi,” siger han. 

Morten Kjær er klar i spyttet: ledelserne i branchen skal tage mere ansvar for det psykiske arbejdsmiljø.

På baggrund af hans interview har han udformet 10 principper for det gode lederskab i reklame og marketing. Det princip af de 10, som han fremhæver som det absolut vigtigste, er psykologisk tryghed på arbejdspladsen.

”Psykologisk tryghed er en grundforudsætning for, at medarbejdere kan trives. Så det er super centralt, at finde vejen til at få skabt tryghed for sine medarbejdere. Og igennem en det, tror jeg, at du også kan løse rigtig mange andre ting.”

Andre principper blandt de 10 er, at man skal som leder bør bruge sin bestyrelse mere aktivt, og at man skal formulere et ledelseskodeks, man aktivt bruger.

”Jeg vil virkelig slå et slag for, at man spørger sig selv, hvad er vigtigt for ens virksomhed – og hvad er vigtigt for ens kunder. Og så formulere et kodeks med sine egne principper ud fra det,” siger han.

Hvis du havde været denne undersøgelsesproces igennem tidligere, kunne du så selv have været en bedre leder?

”Ja. Der hersker ingen tvivl om, at jeg har lært meget gennem denne proces, som kunne have gjort mig til en meget bedre leder. Arbejdsmarkedet og arbejdstagerne er en dynamisk størrelse, og det kræver dygtige og forandrings- og tilpasningsparate ledere at følge med udviklingen”.