AI er de senere år blevet en større del af mange bureauer og virksomheders arbejdsprocesser.
I denne serie sætter brancheprofiler ord på deres konkrete erfaringer og udfordringer med AI indtil videre.
I dette tredje indspark i serien spørger Markedsføring Kristina May, der er medstifter og CEO i AM Copenhagen, om AI-erfaringerne hos designbureauet, der blev stiftet i 2013.
Hvad er de vigtigste resultater eller effekter, du har set i kølvandet på AI-implementering i arbejdsprocesser?
”Den kreative branche har været præget af en doomsday-energi omkring AI, som jeg aldrig rigtig har delt. Jeg er ikke naiv, men jeg er håbefuld, realistisk og optimistisk. Og det smitter af på både medarbejdere og kunder.”
”Nu er vi cirka to år inde i den brede AI-udbredelse. Og virkeligheden ser sådan ud: Virksomheden er ikke crashet. Kunderne har ikke erstattet os med interne AI-bureauer. Designerne går ikke sultne i seng.”
”Til gengæld har vi set en tydelig transformation: Nogle klassiske produktionsopgaver er reduceret eller automatiseret. Vi har skruet markant op for vores evne til at høste, forstå og arbejde med data. Vores designudvikling har fået “superkræfter” – og vigtigst: Vores mennesker er blevet endnu vigtigere i de strategiske lag. AI har ikke fjernet behovet for mennesker, men det har flyttet det.”
Hvor har AI kunnet hjælpe jer allermest indtil nu?
”AI hjælper os især med følgende: Research og vidensindsamling, strukturering af komplekse problemstillinger, overblik over markeder, trends og konkurrentlandskaber samt hurtigere førsteudkast og scenarieopbygning.”
”Det betyder helt konkret, at processerne kommer hurtigere i gang, og at vi får mere reel tid til det, der skaber mest værdi til at tænke strategisk sammen med kunderne. For eksempel at teste positioneringer, modne transformationer og til at stille de rigtigt svære og relevante spørgsmål.”
”Vi laver i AM Copenhagen flere brandstrategier end nogensinde før. Og kvaliteten er højere, fordi AI tager meget af friktionen i de tidlige faser.”
Hvad har været sværest at få til at fungere, og hvor håber du, AI bliver bedre?
”Det sværeste har været forandringen i sig selv. At mine ansatte har skulle ændre arbejdsgange. Lære nye værktøjer, udvide deres palet og acceptere, at fagligheden må flytte sig. Det har betydet mindre fokus på ren udførelse, langt mere fokus på kuratering, tydeligere holdninger og langt skarpere argumentation.”
”Design kan i dag genereres med et tryk på en tast. Men det har vist sig meget tydeligt, at genereret design uden dømmekraft er næsten værdiløst. Jeg ser frem til, at AI bliver endnu bedre til at forstå kontekst, arbejde mere konsistent med komplekse systemer og håndtere længere strategiske forløb. Men jeg forventer ikke, at AI bliver god til dømmekraft. Og det er helt fint.”
Hvordan påvirker jeres brug af AI samarbejdet med kunder og interessenter?
”Det har gjort samarbejdet langt mere kvalificeret. Vi bruger mindre tid på at “finde ud af ting”. Og meget mere tid på at “tage stilling til ting”. Kunderne oplever hurtigere bevægelse fra problem til mulighed, vi kan udforme klarere scenarier og kan have mere fokus på retning frem for leverance.”
”Samtidig er relationen (til kunden, red.) blevet mere menneskelig – ikke mindre. Fordi vores rolle som sparringspartner, oversætter og strategisk medtænker er blevet meget tydeligere og nærmest et tilvalg.”
Forventer du, at AI kommer til at betyde mere eller mindre for forretningen i 2026?
”Meget mere. Men ikke som et egentligt salgsprodukt. I AM Copenhagen laver vi jo ikke “AI-løsninger”. AI bliver en fuldstændig integreret del af vores måde at arbejde på, på samme måde som internet, software og digitale værktøjer er i dag.”
”Dem, der udvikler egentlige AI-produkter, er i et andet game end os. Vores game er stadig mennesker, strategi, positionering og design som retning.”
Hvordan ser du på AI overordnede betydning for branchen fremover?
”Jeg tror oprigtigt på, at vi er på vej ind i en stærk tid for den kreative branche. Ikke fordi “maskinerne” bliver bedre, men fordi vi bliver langt bedre til at være mennesker. Vi får større brug for hinandens dømmekraft, intuition, etik og mod. Og her er der ingen maskine, der kan konkurrere med os.”
