Lauritz.com har i dag slået de virtuelle døre op igen. Og samtidig lancerer auktionshuset en ny kampagne, der skal være med til at genskabe tilliden til brandet.
Det sker, efter Lauritz.com sidste år gik konkurs under stor mediebevågenhed, fordi man havde en lang række regninger, der ikke blev betalt til kunder.
Men Lauritz.com har siden fået nye ejere fra auktionshuset.com. Og her har man truffet beslutning om at holde fast i navnet Lauritz.com – og endda relancere det med den begrundelse, at brandet stadig er stærkt og værdifuldt.
Det fortæller Janus Jauch og Tobias Aggergaard, chief creative officers, fra bureauet GxE (Gorm Envision, red.), der står bag den nye kampagne for Lauritz.com.
”Det har været på bordet, og man skulle droppe navnet. Men vi nåede hurtigt frem til, at det ville være enormt dyt. Det er der, der ligger en masse brandværdi,” siger Tobias Aggergaard.
”I en verden, hvor der er mange konkurrenter, og mange kæmper om forbrugerne, valgte vi at bygge på det, der allerede eksisterer og har værdi,” siger han.
Ifølge Janus Jauch blev beslutningen også truffet, fordi brugerundersøgelser pegede på, at der var noget at bygge på.
”Undersøgelserne viste, at mange brugere igennem årene havde haft gode oplevelser med Lauritz.com. Og de synes, det var et fedt produkt. Så man har gjort sit hjemmearbejde ordentligt og er gået ydmygt til den her relancering. Med en respekt for de gode ting, der var tilbage – og med modet til at gå ind i den dårlige historie, der var, selvom de nye ejere ikke har ansvaret for det,” siger Janus Jauch.
Genskabe tillid
Den første del af kampagnen består i de næste tre uger af store outdoor-billeder på stilladser og abribuser landet over.
Blandt andet er der tale om en outdoor med en yngre, rødhåret kvinde i centrum og ordlyden ”Det nye Lauritz.com er tilbage”.
Bag den lidt kringlede formulering ligger ifølge de to kreative, at man både signalerer, at man holder fast i de styrker, Lauritz.com har haft – men samtidig også laver en række forbedringer i forhold til åbenhed om pris og betaling for handler, som skal genskabe tilliden hos kunderne.
”Man har både brug for at fortælle, at der er tale om noget nyt og et brand, der bliver yngre. Auktionsbranchen er meget klassik og gammeldags, og derfor vælger vi både et udtryk og senere kanaler, der når en yngre målgruppe,” siger Tobias Aggergaard om kampagnen.
Forsøger kampagnen også at reetablere tillid til brandet?
”Det har været en klar del af udarbejdelsen af kampagnen. Og derfor har der også forinden i de sidste par uger kørt et pr-spor, der har givet omtale i alle landsdækkende medier, hvor man har været åben om de problemer, der har været,” siger Janus Jauch.
Anarki og volapyk
Et eller andet sted lyder det fra de kreative, at sætningen ”Det nye Lauritz.com er tilbage” godt kan ses som noget ”volapyk”. Men i deres optik var der her også brug for en formulering, der kunne få folk til at stoppe op.
”Noget nyt kan jo egentlig ikke være tilbage,” siger Tobias Aggergaard.
”Det ville nok være fejet af bordet andre steder, for det er grammatisk anarki. Men nogle gange er det det, der skal til. At man tør gøre noget forkert,” tilføjer han.
Imens indskyder Janus Jauch:
”Der er mange detaljer, man kan fortabte sig i om, at produktet bliver bedre, og hvordan det sker. Men det venter vi med at gå detaljeret ned i på digitale kanaler senere i kampagnen. Lige nu siger vi, at vi er her igen. Og med den mediedækning, der har været hidtil, har det været den rette strategi.”
De næste to til tre uger kører kampagnen på outdoors og abribuser, før der ruller et spor med video og digitale annoncer for Lauritz.com. Samt selvfølgelig et nyt site for auktionshuset.
Og den kreative duo forventer, at Lauritz.com over tid nok skal komme til at stå stærkt igen.
”Vi har en tro på, at tiden arbejder for os. Nu går vi live i dag med det nye site og kampagne. Og forhåbenligt betyder det, at der allerede er kunder i gang med at sætte noget til salg, der får en god oplevelse. Og det hjælper brandet,” siger Tobias Aggergaard.
Janus Jauch er også spændt på, hvordan kampagnen generelt bliver modtaget.
”Det er ikke en undseelig opgave. I sidste uge var der også mange kloge kommunikationsmennesker, der mente noget om relanceringen. Ikke en dårlig begyndelse,” siger Janus Jauch.
I en pressemeddelelse lyder det desuden fra kommerciel chef i Lauritz.com, Thomas Friberg, at man godt ved, at det kan være en omdiskuteret beslutning at holde fast i navnet på brandet.
”Vi vidste, at det kunne blive set som kontroversielt, at vi blev relanceret som dette brand. Vi vidste også, at vi skulle have en partner, der kunne håndtere denne komplekse opgave, og som kunne levere på tværs af flere fagområder – inklusive PR, digital marketing og kreative kampagner. Valget faldt på GxE, da de kan bruge disse kompetencer strategisk og integreret. Vi har fået en super start, og vi glæder os til resten af kampagnen”, udtaler kommerciel direktør Thomas Friberg i pressemeddelelsen.
