Med en stigning på 43 procent i deres brand power-score har Marketsquare i år taget et stort spring frem i den årlige MyImage-analyse. Kun bureauet Twenty tog et større procentuelt spring med hele 61 procent.
Marketsquare gik fra en 18. plads til en sjetteplads. Men ifølge bureauets COO og partner, Camilla Flindt Hjælmhof, er det ikke en udvikling, der er sket fra den ene dag til den anden.
“De positive resultater, som vi har fået i år, er ikke udelukkende resultatet af det forgangne år, men af det lange seje træk, vi har været igennem,” siger hun.
Bag tallene ligger ifølge Camilla Flindt Hjælmhof et målrettet arbejde med strategi og ledelse, som har været afgørende for udviklingen. Og så krediterer hun fremgangen til deres interne mantra: “Til næste år skal vi være dygtigere, end vi var i år.”
Men samtidig erkender bureauet, at der stadig er områder at forbedre – ikke mindst når det gælder markedsføringen af dem selv og deres arbejde.
Struktureret strategi
Marketsquare scorede flere top 3-placeringer på imageudsagnene herunder ’Fleksible og agile’, ’Gode til at analysere og anvende data’ og ’Gode digitale kompetencer’. Og så scorede de en førsteplads i kategorien ‘God forståelse for kundernes forretning’.
Igen peger Camilla Hjælmhof på det strukturerede arbejde med strategien, som nøglen til resultaterne.
“I hverdagen kan strategidokumenter hurtigt ende i skuffen, men vi har prioriteret tid og ressourcer på det og følger månedligt op på, hvordan vi flytter os ud fra strategien,” siger hun.
Hvad står der konkret i det strategidokument?
“Blandt andet at vi skal være dygtige til at forstå kundernes forretning. Det har vi arbejdet konsekvent med, og det har også været en kategori hvor vi, bortset fra en enkelt gang, har ligget nr. 1 eller 2 gennem de sidste 10 år,” udtaler Camilla Hjælmhof.
Plads til forbedringer
De seneste år har Marketsquare set en relativt stor vækst i antallet af ansatte og kunder. Derfor har de også haft et større fokus på udviklingen af lederne, en anden ting Camilla Hjælmhof påpeger som en grundsten i deres fremgang.
“For et par år siden formulerede vi 15 ledelseskriterier, som alle ledere blev evalueret af medarbejderne ud fra for at klarlægge, hvordan man bedst udnytter sine styrker og arbejder med sine svagheder. De kriterier står i vores medarbejderhåndbog, så vores medarbejdere kan holde lederne op på dem,” siger hun og tilføjer:
“Vi tror på, at god personaleledelse også er vigtigt for at drive udviklingen af Marketsquare i den rigtige retning.”
I 2025 vil Camilla Hjælmhof og Marketsquare være endnu dygtigere til at betjene deres kunder.
“Det er i sidste ende det allervigtigste, det er deres tillid, der er fuldstændig afgørende for det arbejde, vi udkommer med.”
Og så håber hun, at bureauet bliver bedre til at markedsføre sig selv i et udfordret marked.
“Det, vi skal blive bedre til, er markedsføringen af os selv. Vi kan se, at det virker, og der mangler vi noget. Kigger man på analysen har vi løftet kendskabet en smule, men vi kunne godt tænke os, at endnu flere kendte til det, vi går og gør,” siger Camilla Hjælmhof.
