DDA-stafetten: Thomas Bjerg, stifter og CEO i bureauet TwentyTwenty, er gruppeleder for kategorien ROI ved Danish Digital Award.
Hvilke forventninger har du til indstillingerne i din kategori?
– Jeg har kæmpe forventninger. Det bliver vigtigere og vigtigere at vise ROI’en af den digitale indsats. Jeg forventer at se nogle af de bedste cases fra branchen, hvor det er lykkedes at koble marketing sammen med forretningsmæssige mål – som således viser en klar årsag og effekt mellem de digitale investeringer og virksomhedens tal.
Hvad vil du især lægge vægt på i bedømmelsen af de indsendte cases?
– Helt grundlæggende kigger jeg efter cases, som kan underbygge, at marketingindsatsen skaber reel konkurrencekraft, som er af forretningskritisk betydning for virksomheden. Casen behøver ikke nødvendigvis at være målt på omsætning – det kan også være digitale initiativer, der fjerner friktion (og derved minimerer omkostninger), initiativer der minimerer Churn, eller initiativer der øger brandloyaliteten.
Kort om DDA-stafetten:
- Markedsføring giver de 14 gruppeledere ved Danish Digital Award lejlighed for at fortælle, hvad de vil lægge særlig vægt på ved bedømmelserne af indsendelserne til Danmarks største digitale awardshow samt give deres bud på de vigtigste trends inden for digital marketing og eCommerce.
- Markedsføring stiller de faste spørgsmål, mens de enkelte gruppeledere selv formulerer et drillespørgsmål til den person, stafetten sendes videre til.
– Jo længere den påviselige ROI kommer ned i virksomhedens salgsfunnel – jo mere imponeret bliver jeg.
Hvad skal en case i dine øjne have bidraget med for at kunne vinde guld i din kategori?
– Der skal være en stærk metodisk argumentation, som underbygger at der skabes forretning. Hvis det er en tilgang, der kan skaleres, så er det et stort plus, og hvis der er tale om automatiserede processer, så vægtes det tungere end hvis det er manuelt båret. Jeg tillægger det således større værdi, hvis der er tale om en metodik, der rykker den generelle baseomsætning (vedvarende effekt) end hvis det er en kortsigtet kampagne (aftagende effekt).
Hvilke trends forudser du vil blive afgørende inden for e-commerce og digital marketing i 2021?
– Jeg ved næsten ikke, hvor jeg skal starte. Vi er således blevet supergode til at få kunder ind i flows, 2020 har sat skub i vores digitale forbrug og nye teknologier, betalingsmetoder, subscribtionsmetoder, AI der vil hjælpe os med at forstå kunderne og så videre lever i bedste velgående.
– Men fra min stol synes jeg, at det er interessant, at virksomhederne langt hen ad vejen får udviklet tilnærmelsesvis de samme ”pølsemaskiner”, og så er det ikke ligegyldigt, hvad man putter i den. Her får kreativiteten sin renæssance inden for e-commerce og det digitale – dem der lykkes vil får en konkurrencemæssig kæmpe fordel på kort og lang sigt. Der er jo stadig noget, som hedder brand!
Om Thomas Bjerg:
- Thomas Bjerg er CEO og medstifter af bureauet TwentyTwenty.
- Han har tidligere solgt reklamebureauer til PeopleGroup og Egmont.
- Thomas Bjerg er næstformand i Danish Digital Awards, majoritetsejer i Very Agency (ud af Oslo), Business Angel og investor i flere virksomheder uden for branchen.
- Han er blandt de mest internationalt prisvindende personer i den danske reklamebranche.
Og så er der drillespørgsmålet fra Søren Christensen til dig:
Indimellem møder man i ROI-cases på meget vilde tal a la ”Vi nåede ud til fire milliarder mennesker” eller ”Kampagnen havde en ROI på 1:382”. Hvordan vil I undgå at lade jer forføre af den slags med fare for, at de mere realistiske cases kommer til at træde i baggrunden?
– Ja, den er en diskussion, som dukker op hvert år, så fair pointe. Vi kender jo alle cases, hvor vi tænker .. ”det kan sgu da ikke være rigtigt”. Vi kigger derfor på den relative effekt. Egentlig er det heller ikke alene tallet, som tæller. Der er flere faktorer, som kan skabe en god case.
– Vi skal for eksempel altid se på tallene i forhold til virksomhedens størrelse. Eksempelvis er det sværere for markedsledere at tage store procentvise fremskridt i forhold til markedsandele sammenlignet med en mindre spiller i industrien. Samtidig bliver det en helhedsvurdering, hvor mange andre parametre spiller ind end bare de ”gigantiske” tal – ellers ville vurderingsopgaven jo være nem:-).
Og har du et “drillespørgsmål” til den næste i rækken, som er Dorthe Krog Jensen, der er gruppeleder i Commerce-kategorien?
– Hey Dorthe, Du har jo den kategori, som måske har flyttet sig mest i 2020. Ser du det som den nye kongekategori, og vælter du således Digital Transformation (Jesper Thyssen) af pinden. Og mener du, at det bør rettes på DDA’s hjemmeside?
