Nordisk Brief: Mediebureauer ræser mod prisbund i stort udbud

Positive anmeldelser bliver hurtigt udgivet – negative bliver slet ikke udgivet. Sådan ser det ud hos blandt andet Mantle, Caia og Adidas, når Resumé tester, hvor gennemsigtige e-handlerne er.

Vi skrev negative anmeldelser (1-2 stjerner) hos 17 e-handlere i forskellige kategorier. Dem, som ikke publicerede de negative anmeldelser, fik også en positiv anmeldelse (5 stjerner) fra os, da vi ville se, om de behandlede den anderledes. Her er resultatet:

✔ Ud af 17 testede e-handlere har ni offentliggjort vores negative anmeldelser.

✔ Seks e-handlere har ikke gjort det.

✔ To gjorde det først, da vi tog kontakt.

✔ En af dem har hverken offentliggjort vores negative – eller vores positive – anmeldelse.

Det hypede hudplejefirma Mantle var en af ​​dem, der offentliggjorde Resumés positive anmeldelse – men ikke den negative. Dette på trods af, at der er blevet offentliggjort snesevis af – helt sikkert positive – anmeldelser, siden den negative blev indsendt.

“Det her lyder ikke rigtigt. Vi vil foretage en intern undersøgelse for at finde ud af, hvad der skete i denne sag. Vi har desværre ikke mulighed for at deltage i et interview denne gang,« skriver Mantles PR- og kontorchef Jaqueline Liljedahl i en mail til Resumé uden at præcisere, hvorfor virksomheden ikke kan deltage i et interview.

Næsten alle produkter på hudplejefirmaet Mantles hjemmeside har masser af vurderinger – og de er overraskende høje. Det lavest vurderede produkt har 4,7 ud af 5 mulige stjerner, og gennemsnittet for alle Mantle-produkter er 4,81.

Heller ikke størstedelen af ​​negative anmeldelser er publiceret på influenceren Bianca Ingrossos make-up mærke Caia Cosmetics. Ud af fire negative anmeldelser er én offentliggjort. Den positive postes med det samme. Femten dage efter de negative anmeldelser blev sendt ind, kontakter vi Caias marketingdirektør Camilla Bastin for at stille spørgsmål til resultaterne af testen.

Hun mener, at standarden er, at alle anmeldelser offentliggøres senest efter 14 dage, men at der i dette tilfælde var sket en fejl. Få dage efter vi hører fra dig og fortæller om testen, bliver de negative anmeldelser lagt på Caias hjemmeside.

Du har en meget høj gennemsnitlig vurdering af dine produkter, 4,4 ud af 5 ifølge vores beregning. Hvordan er det muligt?

”Størstedelen af ​​vores kunder er meget tilfredse med vores produkter og oplevelsen ved køb,” siger Camilla Bastin.

Interessant at bemærke er, at den gennemsnitlige vurdering for de e-handlere, der ikke har offentliggjort vores negative anmeldelser (4,62), er højere end for dem, der har (4,38).

Du kan læse mere på Resumé her:

Så mörkar hajpade e-handlarna negativa recensioner

Så skapar Lyko värde med hjälp av kundrecensioner

Bureaunetværket Arc er vokset med rekordfart siden starten i 2019, og efter flere opkøb er giganten nu arbejdsgiver for over 1.100 mennesker inden for annoncering og marketing. Det er blevet udpeget som en succeshistorie for iværksættere.

Men bag kulisserne er tonen anderledes. Ifølge flertallet af kilder, som Resumé har talt med, beskæftiger sig virksomhedens ledelse med systematisk at omgå loven om ansættelsesbeskyttelse, las, når de skiller sig af med medarbejdere.

På trods af, at netværket ifølge kilder afskedigede ti procent af personalet (ifølge ledelsen er det fem procent) på grund af mangel på arbejdsopgaver i november 2023, blev der ikke varslet. Der blev ikke forhandlet med fagforeningen.

I stedet fik personer, der i samtaler fik at vide, at de ikke passede ind i netværkets fremtidige måde at arbejde på, i næste sekund en opsigelsesaftale stukket i hænderne med en opfordring til at skrive under med det samme og opsige deres ansættelse på dagen.

Denne procedure kan, ifølge en advokat, Resumé har været i kontakt med, være en overtrædelse af svensk lovgivning.

De personer, Resumé har talt med, fortæller, at de berørte ikke fik nogen information om, at aftalen var frivillig at underskrive, men i stedet opfattede det som et pres for at skrive under. De, der nægtede, fik at vide, at de så ville blive omplaceret til mindre udviklingsopgaver. Derudover skal ledelsen angiveligt have sagt, at de har modtaget negativ tilbagemelding fra deres medarbejdere, uden at præcisere hvad den negative tilbagemelding bestod af.

”Min mest velvillige udlægning er, at ledelsen skyder fra hoften uden at have den mindste anelse om hverken praksis eller lovgivning omkring, hvordan man skal eller må behandle sine medarbejdere,” siger én kilde.

En anden siger:

”Jeg er lidt kynisk, så jeg tror absolut på, at det har været en strategi fra Arcs side. Jeg tror, ​​det er en nem måde for dem at slippe af med en masse omkostninge ved at få folk at skrive under og forsvinde uden problemer. Derfor vil jeg fortælle om min oplevelse, det vil gøre det umuligt for dem at fortsætte med de samme metoder.”

En tredje fortæller om stemningen blandt dem, der forbliver i virksomheden:

”Folk er ikke så chokerede længere, fordi det er en veletableret metode nu til dags, men på sigt skaber det en tavshedskultur. Når folk indser, at man kan ryge når som helst af en eller anden grund, er det klart, at de ikke tør være åbne.”

Trods gentagne forsøg ønskede Arcs adm, direktør, Mattias Olofsson, ikke at møde op til et interview. I stedet sender han og kommunikationschef Elin Kiw flere udtalelser til Resumé på mail. De skriver blandt andet:

”Vi har fulgt reglerne, så vidt det er muligt, men en gang imellem skal man lave individuelle aftaler for at optimere en hel organisation og ikke blive tvunget til at afskedige væsentligt flere. Vi udtaler os stadig ikke om individuelle overenskomster, og her har vi som gruppe og arbejdsgiver forsøgt at være gavmilde ud over, hvad der gælder for de normale regler. Som sagt føler vi os trygge ved, at vi behandler vores medarbejdere med stor respekt og omhu.”

Læs mere på Resumé her:

Massiv kritik mot Arc – anställda ska pressas att säga upp sig: ”Traumatiskt”

Under pandemien gav den svenske skattestyrelse mulighed for at udskyde betalinger for at forhindre konkurser.

Det gjaldt arbejdsgiverafgifter, udestående skat og moms. Resumé har søgt om aktindsigt hos Skattestyrelsen i over 200 svenske bureauer med en omsætning for over 10 millioner kroner. I alt skylder 24 virksomheder tilsammen 160 millioner kroner.

Mest skylder Edisen, bureau og produktionsselskab. De skylder 60 millioner kroner, som udgør 30 procent af deres omsætning. På andenpladsen har vi Gullers Grupp, med en gæld på 12 millioner kroner.

Blandt de bureauer, som er repræsenteret i Norge og Danmark, har vi Kreab (6 mio. svenske kr.), Åkestam Holst (5 mio. svenske kr.), NoA Elevate (4 mio. svenske kr.), NoA Ignite (2 mio. svenske kroner), North Kingdom (2 mio. svenske kr.) og NoA Consulting (1,3. mio. svenske kr.).

Du kan læse mere på Resumé her:

Byråerna med miljonskulder till Skatteverket

Fra Kampanje i Norge:

Den norske regering vil sætte fart på eksportindtjeningen og lancerer det nye mærke “Made in Norway”.

”Norge står for kvalitet, bæredygtighed, langsigtethed og innovation. Og “Made in Norway” er et af mange tiltag i “Hele Norge eksporterer”-reformen,” siger industriminister Jan Christian Vestre til Kampanje.

Flere lande har nationale oprindelsesmærker, Schweiz har “Swiss made”, USA har “Made in USA” og England har “Made in Britain”. Norge melder sig nu ind i rækken med et lignende mærke for tydeligt at signalere norsk oprindelse og produktion.

”Dette vil også føre til spændende markedsføringsopgaver for norske bureauer, som igen kan bidrage positivt til norsk økonomi. Mit eneste mål og håb med “Made in Norway” er, at hele det norske erhvervsliv kommer til gavn, så vi står stærkere internationalt,” siger Vestre, der mener, at flytningen vil bidrage med mange milliarder til norsk økonomi.

Innovation Norge skal drive ordningen og udviklingen, og regeringen har desuden afsat 14 millioner finansieret over statsbudgettet til at få ordningen op at køre. Det synes professor i marketing på NHH, Tor Walin Andreassen, dog er for kompliceret.

”14 millioner kroner i denne sammenhæng kan betegnes som en “appetitvækker”, og netop her fejler det igen. Norge har sat en milliard af over fem år til at investere i kunstig intelligens, og medmindre der er afsat 14 milliarder til at bygge “Made in Norway” op, tror jeg, at historien vil gentage sig,” siger Andreassen.

Det er Oceans-gruppen og deres designbureau Neue Design Studio, der står bag det nye norske logo.

”Muligheden for at bidrage til en så vigtig opgave som at øge norsk eksport, fagligt udfordrende og inspirerende at arbejde sammen med så mange dygtige mennesker både hos kunden, akademiet, organisationslivet og erhvervslivet gør dette til et drømmejob,” siger adm. direktør i Oceans, Jan Christian Fosseidbråten.

To af Norges allerrigeste, hotelejer og investor Petter Stordalen og tobaksarving og ejer af investeringsselskabet Ferd, mødes til kamp på det norske bureaumarked. Strawberry-ejer Petter Stordalen er blevet mere og mere synlig i den norske kommunikationsbranche med sine investeringer i PR og annoncering, og med bureauerne Storm og på det seneste reklamebureauet Smeh.

”Det er meget få brancher, der er så afhængige af mennesker som bureaubranchen. De dygtigste er så vigtige, men vi blev enige om at starte med en ambition om ikke at blive så store, men at levere kvalitet og hente de bedste folk ind,” siger Stordalen.

Petter Stordalens seneste satsning er reklamebureauet Smeh, som i dag ledes af tidligere Nord DDB-rådgiver, verdensmester i svømning og tv-stjerne, Aleksander Hetland. Ifølge Kampanjes kilder er bureauet allerede involveret i bureauets arbejde med Rema 1000.

”At vi kommer så tidligt ind på banen ved Rema 1000 er intet mindre end meget imponerende. Det handler om at finde de bedste folk og bygge det bedste hold,” siger Stordalen.

Hvor mange penge er du villig til at satse på Smeh?

”Hele Storm og det, der er kommet ud af det, er blevet meget større, end jeg troede, og det er gået hurtigere, end jeg troede, og de formåede at tjene penge meget hurtigt. Organisk går det godt, så vi må se, hvad fremtiden bringer, men vi er ikke fremmede for at slå bremsen i, hvis det bliver nødvendigt.”

Ferd-ejer og tidligere tobaksarving Johan H. Andresen er også stærkt involveret i det norske annoncemarked efter at have købt knap 60 procent af annoncekoncernen Try tilbage i 2021.

Hvad synes du om at have Stordalen som konkurrent på dette marked?

”Hvad skal jeg sige? Han havde nok lige så gode forudsætninger som os, så er det egentlig bare et spørgsmål om, hvilket hold han investerer i. Men Try er meget veletableret på det her marked, så jeg tror, ​​at de hver især vil håndtere det her på en professionel måde. Vi vil helst få kagen til at vokse sammen, men lidt skænderier er helt i orden,” siger Ferd-iværksætteren.

Og for spændingens skyld er Rema 1000 også kunde hos Try Reklamebyrå.

Læs mere på Kampanje her: Stordalen ypper seg mot Ferd i reklamemarkedet: – Putter på kubber hvis det er nødvendig

Mens de fleste andre ting i verden bliver dyrere, er der én vare, der ser ud til at gå ned i pris, nemlig tiden for en mediekonsulent.

Da det norske forsvar inviterede til et mediebureau-pitch sidste efterår, var der kamp om at sænke timepriserne. Ifølge en oversigt, Kampanje har fået, var den gennemsnitlige timepris 889 kroner. 

Den daglige leder af Dentsu-ejede Carat, som tidligere har haft det norske forsvar som kunde, er hård mod flere af sine branchekolleger. 

”Vi er en ansvarlig arbejdsgiver, som vil skabe og udvikle trygge arbejdspladser for alle vores medarbejdere. Så kan vi ikke blande os i en priskarrusel, som fører til negative avancer. Det kan man se resultatet af hver dag nu med rekordmange konkurser i medie- og annoncebranchen,” siger adm. direktør i Carat, Stian Jansen, til Kampanje. 

For traditionelle mediebureautjenester leverede UM det klart laveste tilbud med en gennemsnitspris på 789 norske kroner i timen. Mediacom fulgte efter UM med en gennemsnitlig timepris på 950 kroner, mens Carat afgav et pristilbud på 1.198 kroner. 

Skal vi tro mediebureauveteran og tidligere chef for både Mediacom og UM, Arne-Inge Christophersen, skal man langt tilbage for at finde pristilbud på niveau med UM’s for traditionelle mediebureauydelser. 

”Det er ekstremt lavt,” siger Christophersen til Kampanje.

Kampagne har sendt en række spørgsmål til UM og bureauchef Cathrine Jarning. Hun ønsker ikke at kommentere Christophersen eller branchekollega Jansens ageren.

Jarning svarer heller ikke på, om de havde formået at levere et overskud med det pristilbud, de kom med til det norske forsvar.

”Det har jeg ingen kommentarer til udover, at det i alle udbudsprocesser er vigtigt at fremhæve den værdi, bureauet kan tilføre gennem kvalitet og kompetence og samtidig være konkurrencedygtig på prisen,” lyder det korte svar til Jarning, der på samtidig lykønsker EssenceMediacom med sejren.

Læs mere på Kampanje her: Senker timepriser til nytt lavmål i kampen om Forsvaret: – Gir negative marginer | Kampanje