70 mails. Så mange opfølgende mails fik det svenske medie Resumé, da man handlede på Temu.
Og en stor del af budskaberne var kraftigt vildledende.
Du kan læse om den voldsomme kritik af Temu, om en norske reklamestjerne, der har landet job på verdens mest eftertragtede bureau, og meget andet i denne måneds udgave af Nordisk Brief.
Fra Resumé i Sverige
1: Norske bureauer bløder på bunden
2: Katastrofalt lavt engagement for influencermarketing
3: Medarbejder mistænkt for at have stjålet 11,6 millioner
#1 Handlede på Temu og fik 70 opfølgende mails på en måned: “Det er bedrageri”
Den kinesiske e-handelsplatform Temu har hurtigt vokset sig stor i Norden. Ifølge en rapport fra Svensk Handel har 71 procent af alle svenskere handlet på Shein eller konkurrenten Temu mindst én gang.
Succesen skyldes både lave priser og aggressiv markedsføring. Efter at Resumés journalist Amanda Törner gennemførte et køb, modtog hun 70 markedsføringsmails på en måned.
Det er ikke hvilke som helst mails. De indeholder elementer hentet fra casino- og spilleverdenen. Derudover lover den kinesiske e-handelsgigant ”1000 % tilbage” og ”100 % tilbage”.
Flere gange hævder mailsene, at en vare var forsinket, og at der skulle gives kompensation, selvom varen slet ikke var forsinket. Men når man klikkede videre, var der aldrig nogen gaver eller præmier. I stedet var der tilbud om at få rabatkuponer i bytte for køb til en vis sum.
Da Resumé gennemgår budskaberne i mailene, viser det sig, at de i størstedelen af tilfældene – i 60 af de 70 mails – ikke stemmer.
“Det er bedrageri og noget, som forbrugerne bør anmelde til Forbrugerstyrelsen,” siger Maria Wiezell, ekspert i forbrugerret og -jura hos den svenske forbrugerforening Sveriges Konsumenter til Resumé.
“Da løfterne ikke indfries uden forpligtelse, er der aldrig tale om gaver,” siger Maria Wiezell.
På trods af Temus voksende forbrugermagt i Sverige har Forbrugerstyrelsen aldrig haft en tilsynssag mod virksomheden. Det reagerer brancheorganisationen Svensk Handel kraftigt på.
“Risiciene er så mange, at jeg ikke kan forestille mig, at man ikke vil finde måder at stoppe deres fremmarch på. Disse aktører er useriøse på næsten alle områder. De stjæler billeder fra andre handlende, kopierer produkter og dumper priserne. Der er en betydelig risiko for, at handlende vil gå konkurs på grund af dette, da det er umuligt at konkurrere med aktører, der kan ignorere al lovgivning,” siger Martin Kits, chef for erhvervspolitik og opinionsdannelse hos Svensk Handel.
Via deres svenske pr-bureau, Agera PR, kommenterer Temu undersøgelsen således:
“Vores mål er at skabe en engagerende og behagelig shoppingoplevelse, ikke at manipulere vores kunder. Vi blev ret overraskede, da vi hørte, at vores tilgang til interaktiv onlineshopping kunne opfattes som vildledende. Dette var aldrig vores hensigt.”
Læs Resumés Amanda Törners forsøg med Temu her, kritikken af at Forbrugerstyrelsen ikke undersøger Temu her, og Temus svar på kritikken her.
#2 Katastrofalt lavt engagement for svenske influencermarketing
Det er stadig almindeligt at købe influencer-marketing ud fra enkelte profilers rækkevidde – selvom det sjældent siger noget om følgernes engagement.
Da Resumé kortlagde engagementet for 72 svenske influencers, var der stor forskel mellem dem, der engagerer mest i deres reklameindlæg – og mindst. I gennemsnit ligger profilerne på 1,7 procent, målt i likes og kommentarer i forhold til antallet af følgere.
Tallene varierer dog meget: mens nogle profiler når en engagementgrad på op mod 7 procent, ligger flere langt under 1 procent.
I gennemsnit har influencers med færre end 100.000 følgere (grænsen for at blive betragtet som mikroinfluencer) en engagementgrad på 1,6 procent, og dem med højeste antal følgere – over en million – har en lavere engagementgrad, omkring 1,4 procent.
Forskellen er altså ikke så stor, som man kunne tro. Bedst til at engagere sine følgere er e-sportprofilen Samuel Stronegger, også kendt som SampeV2. Han har en engagementgrad på 7,31 procent.
I bunden ligger Katrin Zytomierska og Isabella Löwengrip, hvis engagementgrad ligger på henholdsvis 0,13 og 0,14 procent.
“Det er sværere i dag end for 5-10 år siden. Dengang var der en træthed over traditionel reklame, og samarbejder var meget gunstige, men nu er det også blevet svært. Nøglen er at variere personligt indhold med reklame, samtidig med at reklameindlæg skal være tydeligt markeret, hvilket reducerer engagementet,” siger influenceren Anitha Clemence, som i gennemsnit ligger på en engagementgrad på 0,15 procent.
Hvad siger så dem, der har haft større succes? Influenceren Margaretha Grääs (2,29 procent i engagementgrad) siger følgende:
“Det kan lyde hårdt, men creators, der påstår, at alt er algoritmens skyld, ser ikke hele billedet. Lav sjovere indhold, så kommer følgere, engagement og dermed samarbejder automatisk. Der er mange influencers, der poster det samme indhold som i 2014 og forventer samme antal likes, men det er 2024, og man må simpelthen lave noget, der passer til 2024.”
Læs mere på Resumé:
#3 Bureauansat mistænkt for at have stjålet 11,6 millioner danske kroner
I sidste uge blev en mand i 40’erne varetægtsfængslet mistænkt for groft tillidsbrud mod sin arbejdsgiver.
Mistanken går på, at han gennem mindst to år har ført millioner af kroner ud af virksomheden. Bureauet kræver 11,6 millioner danske kroner i erstatning, svarende til det beløb han mistænkes for at have stjålet. Byretten har besluttet at indefryse mandens aktiver.
Anklageren fortæller Resumé, at man allerede delvist er lykkedes med det.
“Dette er enhver virksomheds værste mareridt: at blive udsat for en voldsom forbrydelse begået af en person, man tror, man kender godt og møder dagligt. Derfor var det et chok, da vi opdagede metoden og så omfanget,” skriver bureauets direktør i en skriftlig kommentar til Resumé og fortsætter:
“Tyverierne blev opdaget ved vores egne kontroller og politianmeldt samme dag, så dele af det stjålne hurtigt kunne beslaglægges af politi og anklager. Vi har følt, at vi havde veludviklede rutiner for at forhindre denne type kriminalitet, men da det drejede sig om en person på virksomhedens økonomiafdeling, har metoden effektivt kunnet skjules og foregå systematisk over længere tid.”
Resumé kan også berette, at manden har udvist en ekstravagant livsstil på sine sociale medier. Det drejer sig bl.a. om eksklusive rejser til den franske Riviera og middage og fester med dele af Sveriges kendiselite.
Fra Kampanje i Norge
1: Norske reklamestjerne får job hos Wieden+Kennedy
2: X og Tesla blandt de mest hadede mærker i Norge
3: Medarbejderflugt fra Sopra Steria efter fusion med designbureau
1: Norsk reklamestjerne får job hos Wieden+Kennedy
Det norske reklametalent Sollin Sæle (28) markerede sig tidligt i den norske reklamebranche og har vundet priser både i Norge og internationalt. Hun har blandt andet to løver fra Cannes Lions og en række topplaceringer i flere af Norges største reklamekonkurrencer.
I foråret 2023 blev hun rekrutteret af bureauet Song og reklamebureauet Droga5, som er en del af Accenture-gruppen i New York. Også her markerede hun sig hurtigt, og på under et år kom hun på Business Insiders liste over de største reklamestjerner i USA på listen “30 Rising Stars of Madison Avenue”.
Kort tid efter kom jobtilbuddet fra det anerkendte reklamebureau Wieden+Kennedy, som for nylig blev kåret til det mest indflydelsesrige bureau i dette århundrede af Forbes.
”Jeg var virkelig ikke på udkig efter et job og stortrivedes hos Droga5, men jeg tænkte, jeg måtte se, hvad det handlede om. Der er en talemåde herovre, at hvis du får et tilbud fra Wieden+Kennedy – så siger du ikke nej. For der kommer som regel kun ét tilbud fra Wieden+Kennedy i livet,” siger Sollin Sæle til Kampanje.
Bureauet arbejder blandt andet med kunder som Nike, Coca-Cola, ESPN, Chrysler og Procter & Gamble og står bag et af verdens mest kendte slogans, nemlig “Just Do It” for Nike.
”Blandt de kreative i branchen bliver Wieden+Kennedy nok betragtet som det bedste bureau i branchen,” siger Sæle.
Ikke kun er kunderne større i USA sammenlignet med Norge, men også lønnen er betydeligt højere.
”Heldigvis tjener man det dobbelte her. Jeg var lidt bekymret, da jeg flyttede hertil efter at have hørt historier om, at man må bo i rottefælder og om dyre dagligvarer og lægeregninger, men jeg sidder stadig tilbage med mere hver måned, end jeg ville gøre i Norge,” siger hun.
Trods en lysende karriere på den anden side af Atlanten følger hun nøje med i, hvad der sker på reklameområdet i Norge. Da flere fra Eidra-ejede Los & Co gik sammen for at starte det nye bureau 11:11, hvor Aller Media er medejer, gik Sæle ind som partner.
”Min faste hobby er at følge den norske reklamebranche, så for mig bliver det ikke den store forskel. Og der er masser af tid mellem kl. 17 og 21. Hvad skal jeg ellers bruge al den tid på? Det forstår jeg ikke,” ler hun.
2. X og Tesla blandt de mest hadede mærker i Norge
Den nyeste Brand Asset Valuator-undersøgelse (BAV), verdens største brandundersøgelse, kortlægger nordmænds holdninger til over 600 mærker. Undersøgelsen, som mediebureauerne EssenceMediacom, Mindshare og Wavemaker står bag, rangerer de stærkeste mærker, og hvilke mærker vi elsker og hader. Den digitale pung Vipps troner både som Norges stærkeste og mest elskede mærke.
”Wow. Dette er fedt, og det er en virkelig flot liste at toppe,” siger nordisk marketingchef i Vipps MobilePay, Lars Istre, til Kampanje.
Vipps stadfæster dermed sin position som et af de mest elskede mærker i Norge og skubber chokoladegiganten Mondelez væk fra toppen.
”Det er selvfølgelig altid sjovest at være på førstepladsen, men vi er meget stolte af at være på podiet sammen med Vipps,” siger marketingchef Sølvi Grana Slotte i Mondelez-ejer Freia.
På den anden side af skalaen oplever Elon Musk-associerede selskaber som Tesla og X (tidligere Twitter) et betydeligt fald i popularitet.
”I 2022 blev denne liste domineret af uregulerede spilfirmaer, energidrikke og politiske partier. De politiske partier er ikke med i 2024, og antallet af uregulerede spilfirmaer er også kraftigt reduceret, da de ikke længere må reklamere for deres tjenester,” siger Håvard Ose fra EssenceMediacom, der står bag undersøgelsen, til Kampanje.
Både X og Tesla er nye på den uheldige liste over de mest hadede mærker i landet. X står for det største fald og rykker mere end 40 pladser ned til den mindre ønskværdige placering som det ottende mest hadede mærke. Tesla rykkede fra en 32. plads i 2022 til en 9. plads i årets undersøgelse.
”Det forklares nok primært af, at begge ejes af og forbindes med Elon Musk, en mand der de seneste år har undergået en tydeligere radikalisering og nu næsten personificerer ordet arrogant,” siger Ose.
3. Medarbejderflugt fra Sopra Steria efter fusion med designbureau
For næsten tre år siden opkøbte Sopra Steria det ti år gamle design- og teknologibureau Eggs Design som led i en større opkøbsstrategi og satsning på teknologi. De to første år blev Eggs drevet som et datterselskab af Sopra Steria, og først i oktober sidste år blev det annonceret, at bureauet ville ophøre som selvstændigt selskab og blive fusioneret med Sopra Steria Creative.
Nu har næsten halvdelen af de tidligere ansatte i Eggs sagt op, ifølge en optælling, Kampanje.com har gennemført.
Kampanje har også talt med flere tidligere ansatte i Eggs, der peger på udfordringer med at sammenføre to forskellige organisationskulturer og kundeprofiler.
Mens Sopra Steria har været kendt for at arbejde med store offentlige kontrakter, har Eggs i højere grad arbejdet med det private erhvervsliv.
”To designmiljøer har naturligt forskellige typer ritualer og kulturer. Det tager tid at finde frem til, hvad der skal være et fælles sprog, og hvad der skaber ægte tilhørsforhold. Det har været et utrolig lærerigt og interessant år,” siger Anders Kunz fra Sopra Steria Creative til Kampanje.
”Det er selvfølgelig ærgerligt, når dygtige folk går videre. Samtidig er det ofte en konsekvens af sammenlægningsprocesser ved opkøb,” siger han til Kampanje.
