Ny Tryg-kampagne finder følelser i forsikringspolicer

Lange forsikringspolicer står sjældent øverst på listen over danskernes foretrukne læsestof, men nu skal en ny kampagne fra Tryg sætte fokus på de kundefordele, policerne rent faktisk rummer.

Det oplyser reklamebureauet Robert/Boisen & Like-minded, der har udviklet kampagnen, i en mail til Markedsføring. 

Under indsigtsarbejdet læste bureauet selskabets forsikringsbetingelser minutiøst igennem, og i det, der ofte lidt negativt kaldes ”det med småt”, viste der sig at være masser af materiale, der kunne fungere som en stærk krog i kommunikationen. 

For eksempel mulighed for psykologhjælp til ens barn ved alvorlig sygdom eller rengøringshjælp, hvis ens barns indlæggelse kræver daglig gang på hospitalet. 

”Da vi læste i forsikringsbetingelserne, faldt vi over rigtig mange fine ’hidden gems’. Det kan lyde underligt, men vi synes, der lå en masse stærke fortællinger i de sider i en forsikringspolice, som de færreste mennesker får læst grundigt igennem,” skriver Søren Christensen, partner og strategisk direktør på Robert/Boisen & Like-minded, i mailen.

Bureauet har siden 2016 arbejdet med Tryg-familien og skabt en overordnet brandfortælling, hvor indsatserne omkring kystlivredning, hjertestarter, hjerteløbere osv. er blevet foldet ud. 

Kommunikationen har vundet masser af priser gennem årene: Sidste år vandt ”Seks år med Familiefortællingen” således guld i ”Sustained Succes” ved Effie Awards Denmark, og lige nu er kommunikationen i tilgift i finalen ved Euro Effies.

Og det er denne brandfortælling, som Tryg nu ønsker at supplere med en mere produktrettet platform, der kan køre parallelt med de øvrige aktiviteter. 

”Vi havde et ønske om at tage den emotionelle storytelling, der har vist sig uhyre effektiv i vores brandingkommunikation og bringe den tættere på produktet – Ikke som en erstatning, men som et supplement,” skriver marketingchef hos Tryg Forsikring, Nichlas Gustafsen, i mailen og tilføjer: 

”Med produktplatformen ønsker, vi at vise hvordan vores forsikringsprodukter skaber tryghed for den enkelte dansker. Og dermed øge kundernes forståelse af, at forsikringspolicen er langt mere end bare et tørt dokument. Der er større ting på spil.”

Kampagnen udrulles i samarbejde med Hearts & Science, og her forklarer adm. direktør, Claus Andersen, at kampagnens fokus på følelser har haft indflydelse på medievalget.

”Styrken ved den nye platform beror på, at vi er i stand til at vække følelser hos modtageren. Dette har ført til vores fokus på medier, der har potentiale til at imødekomme netop dette aspekt,” skriver han i mailen og tilføjer:

”Vi har prioriteret audiovisuelle medier højt og søgt efter mediekanaler, hvor folk kan bruge tid på de stærke fortællinger, der er en del af konceptet.”

Det er tanken, at udrulningen af de forskellige forsikringsdetaljer skal ske over tid og på den måde skabe en samlet fortælling om, at Tryg afspejler kundernes behov gennem alle livets faser. 

”Og den slags detaljer er der masser af hos Tryg, så vi er sikre på at, dette kan være fundamentet for en langtidsholdbar platform,” skriver Søren Christensen.

Se de to nye Tryg-film herunder.