Performance-bureau vokser i sit tredje leveår

Performancebureauet Refyne præsenterer regnskab for 2023, og det viser en stabil vækst i bureauets tredje leveår.

Overordnet, siger Refynes managing partner og medstifter, Thomas Astrup, var sidste år “fantastisk”. På bruttofortjenesten stiger bureauet med knap fire millioner kroner og ender på 14,3 mio. kr. for 2023. Bundlinjen stiger også stabilt og går fra 856.000 i 2022 til lige over én million kroner i 2023.

Den noget mindre vækst på bundlinjen skal ses i lyset af en markant stigning i personaleomkostninger for Refyne, en post der også dækker over, at man har medarbejderoverskudsdeling, hvor 25 procent af overskuddet sættes af til en bonusordning for ansatte med mere end 18 måneders anciennitet.

Som mange andre performancebureauer oplevede Refyne også, at investeringsviljen i 2023 var noget lavere end normalt hos annoncørerne. Og så led bureauet under, siger Thomas Astrup, at det ikke kører en aggressiv markedsføring af sig selv.

“Indtil videre har det været gennem vores netværk, at vi har skaffet kunder, men de netværk er ikke uudtømmelige,” siger Thomas Astrup og tilføjer:

“I 2023 mærkede vi, at håb ikke er en strategi, og nogle gange var telefonerne lige stille nok. Derfor tror jeg også, at vi kommer til at markedsføre os selv mere i år.”

Markedsføring har tidligere beskrevet, hvordan der i coronaårene opstod regulær guldfeber i performancebranchen, fordi alle blev tvunget til at handle på nettet. En guldfeber, der siden blev erstattet af identitetskrise.

2024 er startet bedre for Refyne, fortæller Thomas Astrup, men kigger han i krystalkuglen, forventer han ikke, at bureauet tager et “giant leap på omsætningen” i år.

“Men at vi går lidt frem på toppen og noget mere på bunden. Der er en øget optimisme i markedet, og vi får et stigende antal henvendelser,” udtaler Thomas Astrup.

En af de ting, Refyne har skulle tage stilling til gennem 2023 og 2024, har været, hvordan de arbejder med AI og sælger det som en service.

“I 2023 startede der en kæmpe AI-hype, som vi og mange andre var med på. Og selvom vi stadig arbejder med det, er hypen på kundesiden hurtigt blevet rullet tilbage. Internt hos kunderne er mange AI-projekter stoppet eller har taget et par skridt tilbage, da man opdagede, at det at implementere AI i en organisations kerneforretning ikke er ligeså nemt som bare at åbne ChatGPT. Det kræver noget mere,” siger Thomas Astrup.

I forhold til prissætningen er de stadig ved at knække den nød. For nyligt færdiggjorde Thomas Astrup eksempelvis en applikation for en e-commerce forretningen. Applikationen bruger AI til at skrive tekst til kundens varekategorier på de sprog, de ønsker. Og holder det samtidig i deres tone of voice.

“Nu kan de selv køre processen A-Z, og der er ikke en flaskehals over mod os som bureau,” siger Thomas Astrup og tilføjer:

“Men trade-off er, at kunden nu selv kan klare det, vi normalt ville levere. Og hvordan prissætter man, at man skærer grenen over, man selv sidder på? Det har vi ikke løst endnu. Så for nu afregner vi stadig kun for den tid, vi har brugt på opgaven.”

Hvad skal I som bureau fokusere på i 2024?

“Vores speciale er at aktivere data og analytics. Det er her, hvor vi har vores absolutte berettigelse. Der ligger et stort arbejde i at strukturere kunders data og efterfølgende aktivere det intelligent på f.eks. Facebook, Google Ads og e-mail,” siger Refynes managing partner.