Tilfreds Nordlid-CEO: Lander første plus på bunden

Det digitale bureau Nordlid, der er majoritetsejet af marketingkoncernen Bording Group, er kommet ud af 2023 med det klart bedste resultat i mange år.

Det netop offentliggjorte regnskab viser en bruttofortjeneste på 29,3 millioner kroner, svarende til en vækst på omkring 21 procent sammenlignet med 2022.

Hertil kommer et resultat af den primære drift på 1,3 millioner kroner. Det tal var året før på minus en god million.

Og spørger man Nordlids CEO, Lasse Nygaard, ind til årets resultat, er han en tilfreds mand.

”Det er helt i tråd med den plan, vi iværksatte for et par år siden for at repositionere os som et af de få CX-bureauer, der ikke bare taler om, hvad man bør gøre for at skabe sammenhængende kundeoplevelser, men også ved, hvordan man gør det,” skriver han i et mail-interview med Markedsføring.

”Ikke mange kan bryste sig af så mange års erfaring, som vi har, med at kombinere data og kundeoplevelser – og med at få det til at lykkes i praksis,” tilføjer han.

Oprindelig blev bureauet født 1. januar 2017 som en fusion mellem det tidligere dialogbureau RelationshusetGekko, som Bording købte majoriteten af i sommeren 2014, og bureauet Increase, som Lasse Nygaard dengang ejede.

Fusionen fik navnet Nordlid, og det digitale bureau har i stigende grad specialiseret sig i at designe datadrevne, sammenhængende kundeoplevelser. Det er dette arbejde, der nu begynder at bære frugt, mener Lasse Nygaard.

”Vi er på rette vej i forhold til vores plan om at fokusere Nordlid som en unik partner, når det handler om at anvende data til at skabe sammenhængende, digitale og personlige kundeoplevelser,” skriver han.

Han tilføjer, at første halvår af 2023 var meget stærkt hos Nordlid, men at bureauet ”ligesom mange andre” oplevede en generel markedsopbremsning i andet halvår af 2023.

”Overordnet set er jeg tilfreds, om end jeg godt kunne have ønsket mig, at trenden fra første halvår havde fortsat ind i andet halvår,” skriver Lasse Nygaard.

Lasse Nygaard ønsker ”af konkurrencemæssige hensyn” ikke at oplyse omsætningen hos Nordlid, men den har, siden Nordlid blev til, ligget mellem 32 og 48 millioner kroner.

I 2022 ventede du en omsætning på 45-47 millioner kroner i 2023 og et plus på bunden på 4-5 millioner kroner. Omsætningen kender jeg så ikke, men bundlinjen blev ikke som forventet. Hvorfor ikke?

”Første halvår forløb rigtig godt, men selvom det for os alle synes som længe siden nu, så var andet halvår forbundet med større markedsmæssige opbremsninger, og det blev vi også ramt af. Men jeg hæfter mig ved, at selskabet leverer det bedste resultat i mange år. Det er for mig et bevis på, at vi står et rigtig godt sted, og at vi følger vores plan,” skriver Lasse Nygaard.

Og usikkerheden i markedet har været tydelig, mener han. 

”Vi konstaterer, at det eneste, der er helt sikkert, det er, at vi ikke kan være sikre på noget, fordi vi bevæger os i et usikkert marked på såvel makro- som mikroøkonomisk niveau,” lyder det fra Nordlid-direktøren, der tilføjer:

”Derfor har vi helt bevidst arbejdet med vores staffing og fundament, så vi kan modstå de ’skvulp’, der unægtelig altid kommer. Det har også kendetegnet vores 2023, hvor vi har været i stand til at reagere hensigtsmæssigt, hvad enten markedet i en periode drejede i den ene eller den anden retning.”

I alle årene siden fusionen har Nordlid ’slæbt’ en goodwillafskrivning med sig i regnskabet. Og den tynger stadig.

”Vi har fornøjelsen af at have den med frem til 2026. Derfor koncentrerer vi os også udelukkende om vores driftsresultat,” skriver Lasse Nygaard.

Jeres egenkapital er også fortsat negativ. Hvornår forventer du, at den er genetableret?

”Det er ikke så vigtigt for mig, hvornår egenkapitalen er på et givent niveau. Det, der er vigtigt for mig, er, at jeg ser selskabet følge den udvikling, vi har sat i gang. Egenkapitalen er et udtryk for historikken – jeg ser på fremtiden.”

Men der er stadig en ’going concern’- påtegning på jeres regnskab. Hvad tænker du om det?

”Det er i vores tilfælde et ligegyldigt regnskabsmæssigt udtryk for, at ejerne støtter selskabet, skulle der blive behov herfor. Så her er der ingen ”going concern”. Vi fokuserer på den solide udvikling, vi ser, og den er jeg godt tilfreds med,” skriver Lasse Nygaard.

Han regner med at fortsætte forbedringen af selskabets driftsresultat i 2024.

”Vi ser positivt på vores udvikling og forventer, at vi kan levere samme gode resultater i 2024, som vi formåede i 2023.”

Nordlid har i dag hovedkontor på Vesterbro i København og beskæftiger omkring 40 medarbejdere.

Bureauet leverer blandt andet digitale CX-løsninger til Danske Spil, Arbejdernes Landsbank, Novo Nordisk, Vestforbrænding, Energistyrelsen og Købstædernes Forsikring.