Debat: Sådan bliver medarbejderne stærke ambassadører på LinkedIn

KPMG er netop blevet kåret som verdens mest aktive management consulting-virksomhed på LinkedIn den seneste måned – vores medarbejdere deler flittigt vores budskaber og værdier, og det er en stor anerkendelse.

Det viser, at vores brand lever ude i virkeligheden gennem dem, der kender det bedst: medarbejderne.

Men lad os være ærlige. At en stor procentdel medarbejdere deler og er aktive, betyder selvfølgelig ikke, at det automatisk skaber en reel forskel for vores reach. Men når vi i KPMG har brugt mange kræfter på at dyrke “shared media”, er det selvfølgelig en anerkendelse, vi tager til os – ikke fra research-virksomheden – men anerkendelsen fra vores egne medarbejdere.

Betyder det, at vi bare er fantastiske? Nej. Ikke alle er lige begejstrede for idéen om at dele på sociale medier. Det er ikke alle, der elsker at finde den rette ordlyd eller dele professionelt indhold med deres netværk. Vi har set eksempler på LinkedIn-feeds, der minder om ufiltrerede opdateringsmaskiner – med alt fra kantinebilleder til PowerPoint-præsentationer, der stritter i alle retninger. Så lad os være ærlige: Troværdighed og relevans slår altid mængden af opslag.

Men hvis jeres virksomhed gerne vil have mere aktive medarbejdere, ambassadører, på LinkedIn, så er der faktisk noget, I kan gøre. Her er vores bedste råd:

Medarbejderne deler ikke bare, fordi vi beder dem om det – de deler, når de ser, at det både gavner virksomheden og dem selv.

Vi ønsker, at medarbejderne oplever, at synlighed styrker deres faglige profil. I vores branche kan den næste kunde være et opslag væk. Og også den næste kollega. Jo stærkere vores medarbejdere står på LinkedIn, jo stærkere står vi som virksomhed.

Vi frygter ikke, at de forsvinder, bare fordi de får ekstra synlighed – vi vil have, at de bliver, fordi de føler sig set og støttet i deres udvikling.

Vores kollegaer skal ikke have mundkurv på – vi vil have dem til at ytre sig frit. Men vi ved også, at nogle opslag kan lande lidt blødere end andre. Brand safety handler ikke om at være “LinkedIn-politi” eller hive en kollega til samtale, bare fordi et opslag ramte lidt ved siden af.

Vi er her mere som den ven, der diskret siger: “Hmm… er vi HELT sikre på, at kantinebilleder og PowerPoint-slide nummer 48 er guld til LinkedIn?”

Som rådgivningsvirksomhed bør vi kunne rådgive hinanden – og i den ånd spørger vi altid først:

“Hvad synes du selv, er spændende ved det her? Hvad vil du egentlig gerne sige?”

Det handler om ægte holdninger og interesse, for dem kan vi ikke skabe kunstigt. Vi ved, at autentiske og relevante delinger gør os langt mere troværdige end blot at dele alt, der kommer fra marketing.

Selv i en dynamisk virksomhed som vores er det langt fra alle, der elsker synlighed – og det er helt okay. Nogle er usikre på, hvad der fungerer, og hvordan de bedst bruger LinkedIn. Vi har set lidt af hvert.

Derfor tilbyder vi træning, værktøjer og platforme som Haiilo, hvor de kan finde udvalgt og målrettet indhold til deling.

Men vigtigst af alt; kommunikationsafdelingen skal vide til, hvad der rører sig hos den enkelte medarbejder, afdeling eller partner, så vi kan tilpasse indholdet. Det handler om et forretningsorienteret setup i kommunikationsafdelingen og om at gøre det nemt at finde noget relevant at dele – nogle gange også proaktivt.

Der er en grund til, at vi prioriterer medarbejderengagement.

Ifølge Social Media Today kan indhold, som deles af medarbejdere, nå op til otte gange længere ud end virksomhedens egne opslag. Når dygtige kolleger eller ledere deler med autentisk stolthed, opnår vi en langt dybere og bredere rækkevidde, end vi nogensinde kunne alene. Derfor prioriterer vi ti gode, autentiske opslag over halvtreds, der bare “lyder pænt”.

Når vi hjælper medarbejderne med at profilere sig professionelt og troværdigt, gør vi ikke bare noget godt for KPMG – vi skaber også stærke personlige brands, der gør vores kolleger til eftertragtede fagfolk og arbejdspladsen til et attraktivt valg.

Vi er en people-business og lever af at have medarbejdere, der er på niveau med – eller dygtigere end – vores kunder. Når vi har den styrke i medarbejderne, bør vi aktivt støtte dem i at få det frem.

Tools, motivation, læring og fokus kan tage os noget af vejen, men lad os ikke glemme grundlaget: Ingen bliver ambassadører for en arbejdsplads, de ikke kan stå inde for.

Vi kan investere nok så meget i workshops, træningsmoduler og smarte platforme, men uden stolthed, arbejdsglæde og en stærk kultur bliver det bare tomme ord.

Vores opgave er at skabe en arbejdsplads, som folk vil repræsentere, fordi de er stolte af den. Og herefter kan vi lave kommunikation og kampagner, der resonerer. Med det fundament på plads bliver det lettere for medarbejderne at være ægte, værdifulde ambassadører.

Så hvad signalerer vi egentlig med aktive medarbejdere på LinkedIn? Vi signalerer, at vi har en virksomhed, vores kolleger har lyst til at stå frem for, en arbejdsplads, hvor de deler – fordi de er stolte af at gå på arbejde.

Det er også i bund og grund det, vi er stolte af.

Mia Duelund er Direktør for Corporate Communications & Marketing hos KPMG samt bestyrelsesmedlem hos Dansk Markedsføring.