Om 20 år kan telemarketing være væk. Eller, næsten i hvert fald.
Sådan lyder det fra flere eksperter til Markedsføring om det udskældte og myteomspundne fag, der i mange år har været en kernedisciplin i krydsfeltet mellem salg og reklame.
Aldrig har flere danskere, ved at skrive sig op på Robinsonlisten, sagt nej tak til telemarketing. Og aldrig har der været flere regler, der gør det svært at gribe knoglen og sælge.
Det er måske på nogle måder forståeligt. Vi er blevet mere varsomme end nogensinde før med at sige ja over telefonen. Blevet mere irriterede og forstyrrede end nogensinde. Udsat for spam og svindel. Det er en svær baggrund at lave telemarketing på.
Men samtidig forgrener faget sig også. Udvikler sig. Til mødebookinger og mere komplekse telemarketing-opgaver.
Blandt andet hos telemarketingbureauet Markman Telemarketing i Aalborg, hvor dedikerede og garvede fagprofessionelle laver B2B-salg for flere af landets store virksomheder. Her har vores journalist Jens Haag været på besøg i en reportage, der giver et indblik i moderne telemarketings maskinrum.
Men måske også afslører, at det er et fag, der ikke er på vej i graven. Men blot bliver noget helt andet fremover, end man lige går og forestiller sig.
Denne klumme var i første omgang bragt i mediet Markedsførings Weekend Brief. Du kan tilmelde dig Markedsførings nyhedsbreve her.
