Fortsat at styrke brugen af AI i marketing. En hård kamp om at fange kunderne med den rette pris. Og lanceringen af et helt nyt brand- og kommunikationsunivers.
Det er nogle af de allervigtigste ting, der er på tavlen hos marketingchef i Molslinjen, Birgitte Kold Ingwersen, resten af året.
I en ny sommerserie sætter Markedsføring fokus på, hvad den vigtigste opgave er på ledelsesbordet i forskellige dele af marketing og reklame de kommende seks måneder.
Og Birgitte Kold Ingwersen, der kunne gå på sommerferie med jubel over en stribe store priser ved uddelingen af Danish Digital Digital Awards, er spændt på de kommende seks måneder, skriver hun i et mailinterview med Markedsføring.
Sensommerserie: Hvad der venter os
Over de næste fem dage kan du møde fem forskellige professionelle, der fortæller, hvad der venter dem efter sommerferien af udfordringer, spændende opgaver, men også hvad deres vigtigste succes var i 2024. Og hvordan de opnåede den.
Indtil videre har Rikke Laumann, stifter af og strategisk direktør i Simply Brand Design, Anders René Jensen, marketingchef i Rema 1000, og Laust Jørgensen, CEO i Peytz, fortalt om de vigtige opgaver, der venter dem.
Hvordan forventer du, at de næste seks måneder i branchen bliver?
”Jeg forventer, at marketingbudgetterne fortsat vil være pressede på tværs af brancher, hvilket påvirker balancen mellem langsigtede brandingstrategier og kortsigtede taktikker,” skriver Birgitte Kold Ingwersen.
”I første halvår har der været stort fokus på taktiske budskaber. Hos Molslinjen retter vi nu vores opmærksomhed mod langsigtede strategier, hvor vi kommer endnu tættere på vores kunder ved at arbejde intensivt med deres ønsker og behov. Det er min oplevelse, at flere virksomheder vil begynde at fokusere mere på de langsigtede mål.”
Samtidig forventer hun også, at AI og bæredygtighed vil fylde endnu mere i branchen resten af året.
”Bæredygtighed forbliver centralt og vil vinde stadig større indpas. Anvendelsen af AI og automatisering vil også stige yderligere, især for at skabe mere personlige kundeoplevelser. Hos Molslinjen anvender vi AI og machine learning til forecasting og prissætning. Erfaringerne herfra danner grundlag for vores marketingindsatser. Vi bruger også AI aktivt i samarbejdet med vores bureauer (Nørgaard Mikkelsen og s360). For os letter AI arbejdet i dagligdagen gennem automatisering af simple tekstproduktioner, opsætning af præsentationer med mere.”
Hvad er din vigtigste opgave de næste seks måneder?
”Vi skal arbejde med et nyt brand- og kommunikationsunivers for Molslinjen, der skal øge det kvalificerede kendskab. ”Kombardo” forbliver en central del af vores brand, og det bliver interessant at se, hvordan Kombardo vil udvikle sig i en ny og moderne form. Et andet vigtigt fokusområde bliver at sikre høj kundeloyalitet, hvor rejseoplevelsen spiller en afgørende rolle. Derfor vil etableringen af et nyt loyalitetsprogram være en central opgave de kommende seks måneder.”
Hvad er det sjoveste eller mest spændende, du skal lave på arbejde resten af året?
”Lige nu er vi i gang med at etablere et helt nyt børneunivers omkring skibshunden Bardo og hans venner, hvilket har været utroligt sjovt og kreativt. Hele teamet, inklusive vores familier, har bidraget med idéer, og det har resulteret i en strøm af kreative og fantastiske input. Børn og barnlige sjæle vil møde Bardo og vennerne på vores hurtigfærger, hvor de lever og arbejder for at sikre passagererne en behagelig overfart. Vi introducerer et nyt univers fuld af oplevelser, hvor børn (og deres forældre) kan nyde vores nye legeområder på færgerne over Kattegat. Der vil være mulighed for at møde Bardo på udvalgte afgange, deltage i maleaktiviteter, lege med de skønneste bamser, og få oplæst bogen om Bardo og hans venner. Jeg tør godt love, at alt bliver sjovere, når Bardo sejler med.”
Hvad er den største udfordring, I står over for lige nu?
”Den største udfordring, vi står over for lige nu, er den vedvarende fokus på priser og besparelser blandt danske forbrugere. Denne tendens har ført til, at kvalitet og værdien af den gode rejseoplevelse ofte bliver overset til fordel for lave priser. I første halvår har dette tvunget os til at prioritere taktik for at sikre en tilstrækkelig tilgang af nye kunder i stedet for at fokusere på udviklingen af vores brandidentitet.”
Hvad er løsningen på den udfordring?
”Løsningen er enkel: Udviklingen af vores nye brand- og kommunikationsunivers skal sikre et positivt løft til vores nuværende aktiviteter i den nederste del af tragten. Dette vil hjælpe os med at fremhæve værdien af kvalitet og gode rejseoplevelser, samtidig med at vi tiltrækker nye kunder. ”
Hvad har været jeres vigtigste succes de første seks måneder af 2024 – og hvordan opnåede I den?
”Vi gik vi på sommerferie med glæde efter en række anerkendelser i form af priser fra branchen, hvilket var en stor fornøjelse at modtage. Ud over dette anser jeg vores største succes for at være kampagnen ”E45 mod Molslinjen”, herunder kampagnen med Joakim Stender, hvor vi sætter fokus på, hvornår det kan betale sig at sejle med Molslinjen fremfor at køre hele den lange tur på E45, når man rejser mellem Jylland og Sjælland – ift. både økonomi, tid og kvalitet. Kampagnen er blevet modtaget meget positivt af både kunder og markedet. Det mest tilfredsstillende er, at den positive omtale og feedback er understøttet af fremragende performancetal, som vi ikke har set magen til i andre kampagner.”
