Der kan jo ske fejl…

”Det er jo bare reklame”, var den besked en Codan-kunde fik da hun bad om en lånebil. Selskabet lover ellers i deres reklamer, at kunderne kan få en lånebil, hvis deres bil bliver smadret. Virksomhederne skal holde, hvad de lover i deres markedsføring, ellers fremstår de som utroværdige. Jo det er logik for burhøns, men desværre ikke altid i den virkelige verden. Forsikringsselskaber er et eksempel på virksomheder med et troværdighedsproblem, hvilket især fremgår i studiet af firstmovernes meget negative forhold til branchen som helhed.