Forfatter-julekalender: Marketing skal få mere ud af mindre

Marketing er stærkt udfordret af faldende budgetter – og skal gøre sit ypperste for at få mere ud af færre kroner.

Sådan lyder det fra personaliserings-specialist ved Agillic og forfatter til ‘Hello $Firstname’, Rasmus Houlind, i den seneste låge i Markedsførings fagforfatter-julekalender.

Her fortæller han, hvad det vigtiste, man kan lære af hans bog er.

Og kommer med sit bud på, hvordan marketing kan forøge sin effekt, selvom budgettet er presset.

”Den vel nok vigtigste pointe for reklame- og marketing-branchen i ‘Hello $Firstname’ er vel nok, at for at lykkes med personalisering, er vi som minimum nødt til at være enige om, hvad det er. Og når begrebet så viser sig at dække over så mange forskellige ting, så må vi have en model, som på én gang favner nuancerne i personalisering og samtidig skærer det uvæsentlige væk. Det giver fælles forståelse og fokus.”

”Den sekundære pointe bliver så, at personalisering, hvis forudsætningerne er på plads, og det bliver grebet rigtigt an, kan skabe utroligt stor værdi – især i et marked hvor man skal have mere ud af mindre.”

”Det vigtigste, man kan lære ved at læse ‘Hello $Firstname’, er først og fremmest hvilke former for personalisering, der findes, og hvordan man arbejder med dem for at skabe så meget profit som muligt gennem bedre kundeoplevelser. Sekundært kan man lære, hvordan man bygger en organisation op, der understøtter dette arbejde. Hvordan ser et ideelle team ud? Hvilke kompetencer må man have tilgang til? Hvordan tackler man teknologi-vinklen?”

”God faglitteratur findes for mit vedkommende i to kategorier. Enten så skal det inspirere mig til at tænke nyt i et mere overordnet perspektiv – eller også skal det være ekstremt konkret og handlingsanvisende. Når en bog formår at gøre begge dele, så er jeg i mit happy place.”

”Den vigtigste udfordring for marketing lige nu er at få mere ud af mindre. Pengene i samfundet er færre, end de har været længe, og mange marketingbudgetter ser endnu mindre ud i 2025 end i 2024. Så hvad gør du, når flere af dem, du plejer at sælge til, pludselig slet ikke kan købe?”

”I første omgang ligger der naturligvis en interesse for brands i så vidt muligt at flytte samtalerne med kunder fra betalte medier over på egne medier. Opsamling af email-samtykker, medlemskab i kundeklubber, kommunikation via app-push-notifikationer mm er alt sammen gode måder at gøre dette på. Jeg er med på, at mail-opsamling kan blive for aggressivt – omvendt så kan det betyde, at virksomheden kan bruge færre penge på annoncering, og den bliver dermed mere konkurrencedygtig.”

”Dernæst, så gælder det om at få mere ud af de kunder, der rent faktisk KAN betale. Og én af de helt oplagte måde at gøre det på er ikke overraskende personalisering. Dosér dine rabatkuponer til de kunder, for hvem det betyder noget – og benyt personaliseret kommunikation til at sende gode råd (a la Matas) og anden værdiskabende kommunikation, der kan hjælpe med at gøre livet lettere for kunden og skabe en stærkere emotionel relation til brandet og derigennem styrke kundelivstidsværdien.”

”Haha – godt spørgsmål – faktisk føler jeg mig ok godt med på marketing-fronten lige nu. Så af bøger ønsker jeg mig Emil Thorups bog om Longevity ‘Lang Levetid’. Longevity er (i takt med min fremskredne alder) blevet både en hobby og en prioritet i mit liv.”

Du kan høre Hello $Firstname’ gratis som lydbog her.