Profit skabes af mennesker. Også i Maconomy, hvor holdningen nu er blevet til både en ny kommunikations-platform og til en retning for den videre udvikling af selskabet. Samtidig har software-selskabet opgraderet marketing-funktionen.
Firmaet har nemlig fået en ny direktør, der tror på markedsføring. Ikke fordi han er marketing-menneske. På Hugo Dorphs cv står der bl.a. ingeniør, HD i udenrigshandel og 13 års erfaring hos IBM. Men han ved hvilke udfordringer et teknologi-firma står med.
– Man skal kunne definere et salgsbudskab før man går i gang med et nyt produkt, og hvis det er at tro på markedsføring, så tror jeg på markedsføring, siger Hugo Dorph
Bø rsnoterede Maconomy sælger projektstyrings-værktøjer til konsulent-verdenen, og har en solid markedsandel blandt reklamebureauer i Danmark. Derfor kan man sige, at det ikke er mærkeligt, at selskabet tror på markedsføring. Det var dog ikke tilfældet med den første direktør, og den anden opfattede markedsføring som dyrt, men satte alligevel arbejdet med den nye kommunikations-platform i gang. Undervejs kom Hugo Dorph til, og selvom han også opfatter markedsføring som dyrt, så har han en afklaret og offensiv holdning til det. Derfor har han flyttet marketing fra at referere til salget til at være en stabsfunktion, således at koncernmarketingchef Rolf Carlsen refererer direkte til den adm. dir.
Som ovenstående citat antyder, så skal marketing spille en rolle, der er langt mere integreret i hele firmaets udvikling end blot at kreere kampagner.
– Vi er i gang med at implementere en helt ny innovations-proces, hvor vi går fra at være kundeorienteret – d.v.s. blot at levere det, som vores kunder beder om – til at v ære markedsorienteret, hvilket betyder, at vi vil være mere på forkant med markedet. Her kommer marketing til at spille en mere aktiv rolle i udviklingen ved at være med til at definere de temaer og budskaber, vi skal komme ud med og som er med til at definere rammerne for produktudviklingen. Markedsføring starter ikke, når produktet er færdigt og skal sælges, det starter meget tidligere og handler om at synkronisere en lang række forhold og processer, siger Hugo Dorph.
Maconomy har brugt 8 måneder på at udvikle den nye kommunikations-platform under temaet ”People made profitable”. Platformen er udviklet sammen med bl.a. pr-firmaet Dreyer & Kvetny, mens Lone Atzen og Jakob Blom (som til daglig er ansat på Bates/Red Cell) har udviklet kampagne-delen. Platformen har to formål.
Dels er der den konkrete markedsføring, hvor temaet kan tilpasses forskellige målgrupper og produkter. Det kan f.eks. blive til ”Creativity made profitable” og ”Projects made profitable”. Maconomy er da også allerede i gang med at forbere de en kampagne målrettet, hvad de kalder deres MarCom marked – d.v.s. markedsføring og kommunikation.
– Vi skal operere på et marked, der er kendetegnet ved både at være overkommunikeret og ved at være diffust, fordi vi med vores hovedprodukter er oppe mod meget større firmaer for hvem der kun er tale om et hjørne. Derfor er det vigtigt for os at kommunikere klart og direkte samt at vise, at vi lægger vægt på de samme problemstillinger, som kunderne står med, siger Rolf Carlsen.
Maconomy opererer på 6 markeder, der er koncentreret om Europa og Nordamerika, og marketing-mæssigt arbejder man med en bred palette af aktiviteter inden for dialog-medier, annoncer og pr. Maconomy samarbejder ikke med bureau om produktionen af markedsføring, som derfor styres af marketing-afdelingen i samarbejde med såkaldte ”free agents” af forskellig slags – som f.eks. Lone Atzen og Jakob Blom.
– Vi er meget strategiske, og vi har brugt meget tid på at gennemtænke det, vi skal, og derfor har vi et godt fundament at bygge på, når de r skal udformes kampagne-materiale, siger Rolf Carlsen.
Anden del af platformen retter sig mere mod produktudvikling og medarbejder-udvikling.
– Vi skal styrke vores rådgivningsevne, så vi løfter os fra at være leverandør af software til at være mere specialiseret og fokuseret på profitabilitet. Vi arbejder for både konsulent-firmaer og reklamebureauer, og de kan faktisk lære noget af hinanden. Vi har derfor muligheden for at tilføre synergi, siger Hugo Dorph.
For Maconomy er udfordringen i den nye kommunikationsplatform således at tilføre organisationen en ny type konsulenter, der har mere forretningsforståelse i forhold til den styrke, organisationen lige nu har på implementering af softwaren. Desuden skal der udvikles nye værktøjer til produkt-paletten – et arbejde, hvor man bl.a. har hentet hjælp hos Nico Schou, der senest kommer fra en topstilling hos Grey Communications Group.
At der er brug for andet og mere end blot software-løsninger i reklamebranchen, er Hugo Dorph og Rolf Carlsen ikke i tvivl om. H vis nogen tror, at reklamebureauerne allerede er på et højt teknologisk stade i projekt-styring, så tager de fejl. Man kan stadig finde reklamebureauer, der har en papirbaseret projekt-styring.
– Det er et relativt umodent marked, og derfor er en af opgaverne at kvalificere det. De fleste bureauer har godt nok en eller anden løsning, og det kan godt være, den adm. dir. få dage efter d. 1. januar kan sige, hvordan resultatet lander. Men en meget mere detaljeret realtidsviden om situationen på de enkelte projekter – det er der mange, der ikke kan, siger Rolf Carslen og citerer en international analyse fra 2003, der viste, at kun 5 pct. af bureauerne havde en specialiseret projektstyrings-løsning.